Technical Writer II

Wilayah: Remote. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Bloomreach sedang membangun agentic platform untuk personalisasi terkemuka di dunia. Kami sedang merevolusi cara bisnis terhubung dengan pelanggan mereka, membangun dan menerapkan AI agent untuk mempersonalisasi seluruh perjalanan pelanggan.

• Kami membawa pencarian otonom ke arus utama, membuat penemuan produk menjadi lebih intuitif dan bersifat percakapan bagi pelanggan, serta lebih menguntungkan bagi bisnis.

• Kami mewujudkan belanja berbasis percakapan, menghubungkan setiap pembeli dengan panduan yang disesuaikan dan keahlian produk — tersedia sesuai permintaan, di setiap titik sentuh dalam perjalanan mereka.

• Kami merancang masa depan pemasaran otonom, menghilangkan keregangan dalam alur kerja, dan mengembalikan pekerjaan yang kreatif, strategis, dan mengutamakan pelanggan yang memang seharusnya dilakukan oleh para marketer.

Dan kami membangun semua itu di atas kecerdasan satu mesin AI — Loomi — sehingga personalisasi tidak hanya bersifat otonom… tetapi juga konsisten. Dari ritel hingga layanan keuangan, perhotelan hingga gaming, bisnis menggunakan Bloomreach untuk mendorong pertumbuhan yang lebih tinggi dan loyalitas yang langgeng. Kami mendukung personalisasi untuk lebih dari 1.400 merek global, termasuk American Eagle, Sonepar, dan Pandora.

Kami mencari seorang Technical Writer untuk bergabung dengan Tim Konten PX kami dan membantu membentuk pengalaman pengembang dan pengguna yang hebat melalui dokumentasi yang jelas, konsisten, dan mudah diakses, yang ditulis untuk manusia maupun sistem AI.

Anda dapat bekerja dari mana saja di Slovakia atau Republik Ceko, dengan kantor yang tersedia di Bratislava, Brno, atau Praha. Kami menawarkan gaji kompetitif yang mencerminkan keahlian dan dampak Anda. Kisaran gaji pokok untuk posisi ini adalah. Kisaran gaji yang benar-benar ditawarkan akan memperhitungkan berbagai faktor potensial yang dipertimbangkan dalam kompensasi, termasuk namun tidak terbatas pada keterampilan, kualifikasi, lokasi geografis, pencapaian, pengalaman, kredensial, keadilan internal, dan kebutuhan bisnis, serta dapat berbeda dari kisaran yang tercantum di atas.

Tentang peran ini

Tim Konten PX mengorganisasi dan memelihara pengetahuan tentang produk kami, mulai dari dokumentasi fitur hingga use case bisnis yang membantu klien menggunakan Bloomreach secara mandiri. Dokumentasi kami adalah sumber kebenaran tunggal (single source of truth) bagi klien, mitra, calon pelanggan, dan tim internal. Anda akan bekerja sama erat dengan Product, Engineering, Support, Client Services, dan Sales dalam lingkungan multinasional.

Anda tidak perlu tahu platform kami atau dunia e-commerce pada hari pertama. Rasa ingin tahu dan kemampuan menulis yang baik adalah hal yang paling utama, dan Anda akan mempelajari selebihnya bersama tim.

Apa yang akan Anda lakukan

• Membuat API mudah digunakan: Membuat dan memelihara dokumentasi yang jelas untuk fitur dan panduan, dengan dokumentasi API sebagai inti: referensi, panduan integrasi, contoh kode, dan release notes. Bekerja dari spesifikasi OpenAPI dan mencoba pemanggilan sendiri, sehingga dokumentasi mencerminkan bagaimana produk tersebut benar-benar beroperasi.

• Menempatkan diri sebagai pengguna: Menjalankan penyiapan API dan alur integrasi, mengantisipasi pertanyaan pengguna, dan menemukan di mana dokumentasi, pesan kesalahan, atau penamaan dapat mempermudah kehidupan pengguna.

• Menulis untuk manusia dan mesin: Membuat dokumentasi yang berfungsi bagi pengembang di tengah integrasi serta bagi asisten AI dan tool pencarian yang mengambilnya. Asisten penulis AI kami siap membantu.

• Bekerja seperti developer kami: Menulis dalam Markdown dan menggunakan pull request GitHub untuk peninjauan dan publikasi.

• Menjaga kualitas tetap tinggi bersama-sama: Berkolaborasi dengan tim di seluruh perusahaan untuk meningkatkan dokumentasi berdasarkan prioritas dan umpan balik dunia nyata.

Mengapa Anda akan menyukai peran ini

• Belajar dengan melakukan: Anda akan membangun pengetahuan produk yang mendalam dan menjelajahi industri e-commerce dengan dukungan rekan kerja yang berpengalaman.

• Dekat dengan teknologi: Anda akan bekerja berdampingan dengan para engineer dan produk, mempelajari bagaimana API, integrasi, dan developer tools kami terhubung satu sama lain.

• AI dalam pekerjaan harian Anda: Anda akan menggunakan tool AI setiap hari dan membantu membentuk bagaimana dokumentasi melayani manusia maupun sistem AI.

• Pengalaman seperti konsultan: Anda akan bekerja dengan beberapa tim, meningkatkan pengaruh Anda, dan mengasah keterampilan pemecahan masalah serta penstrukturan saat Anda mengubah konsep teknis yang rumit menjadi panduan yang jelas dan ramah pengguna.

• Dampak yang terlihat: Pekerjaan Anda akan digunakan secara langsung oleh klien, mitra, dan Bloomreachers, membantu mereka meraih kesuksesan dengan lebih cepat.

• Budaya kolaboratif: Anda akan bergabung dengan tim yang ramah dan termotivasi yang menghargai rasa ingin tahu, kepemilikan (ownership), dan komunikasi yang jelas.

Apa yang kami cari

• Rasa ingin tahu dan inisiatif: Anda menikmati mempelajari hal-hal baru, mendalami cara kerja sesuatu, dan mengumpulkan informasi dari rekan kerja di berbagai tim. Anda senang mengajukan pertanyaan selama proses berlangsung.

• Bahasa Inggris tertulis yang sangat baik: Anda menjelaskan ide-ide rumit secara jelas, ringkas, dan akurat.

• Pola pikir kolaboratif: Anda adalah seorang team player yang dapat bekerja dengan baik di berbagai fungsi.