Billing Representative

Wilayah: Asia Pasifik, Amerika Latin. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang Clipboard

Misi kami adalah mengangkat sebanyak mungkin komunitas. Kami mewujudkannya melalui marketplace berbasis aplikasi yang menghubungkan tenaga profesional kesehatan dengan fasilitas kerja yang membutuhkan pekerja hebat. Hal ini memungkinkan ratusan ribu orang mencapai stabilitas finansial untuk diri mereka sendiri dan keluarga mereka, sekaligus menyediakan perawatan esensial bagi jutaan orang di seluruh AS.

Didirikan pada tahun 2016, kami adalah tim yang mengutamakan sistem kerja jarak jauh dengan lebih dari 1.000 orang, membangun perusahaan papan atas Y-Combinator, dan telah menghasilkan keuntungan sejak tahun 2022. Kami adalah pemimpin dalam penyediaan staf Perawatan Jangka Panjang (Long-Term Care) dan berkembang pesat ke Home Health, Rumah Sakit, dan bidang lainnya. Artinya, kami memiliki pekerjaan yang lebih banyak daripada jumlah tenaga kerja yang ada, dan kami sedang mengembangkan tim untuk mendukung jutaan orang lagi beserta komunitas mereka.

Tentang Peran Ini

Tim Collections di bawah divisi Billing bertanggung jawab untuk menagih pembayaran dari tempat kerja (mis., fasilitas kesehatan). Billing Representative (BR) bertanggung jawab memastikan bahwa fasilitas kerja yang ditugaskan membayar invoice mereka dengan cepat dan tepat waktu. Kas adalah urat nadi perusahaan mana pun. Ini adalah peran yang sangat krusial untuk memastikan arus kas perusahaan tetap lancar. BR akan menghubungi fasilitas kerja melalui telepon dan email untuk menindaklanjuti pembayaran, mendapatkan komitmen pembayaran ("janji bayar"), dan memastikan fasilitas kerja menepati komitmen tersebut. BR akan bekerja sama dengan fasilitas kerja dan tim internal terkait untuk memastikan semua hambatan dalam penagihan pembayaran dapat diselesaikan. Peran ini memerlukan kolaborasi lintas fungsi dengan Billing Disputes, Sales, Customer Support, dan tim lainnya untuk mencapai target yang diinginkan.

Tanggung Jawab

• Memantau akun untuk mengidentifikasi piutang yang belum tertagih.

• Menelpon dan mengirim email kepada kontak bagian utang (accounts payable), administrator, dan pihak lain yang diperlukan untuk menanyakan pembayaran yang sudah jatuh tempo maupun yang akan datang.

• Membangun hubungan dengan fasilitas kerja (mis., menetapkan ekspektasi yang tepat tentang kebijakan penagihan kami, menjelaskan ketentuan NET & Dispute, dll.).

• Mengidentifikasi akar penyebab kegagalan pembayaran dan menyelesaikan masalah penagihan.

• Melaporkan pembaruan penagihan dan status piutang usaha (accounts receivable).

• Mengidentifikasi akun-akun krusial dan merancang Rencana Tindakan (Action Plan) SMART untuk mengatasi masalah.

Persyaratan dan Keterampilan

Umum

• Komunikasi profesional dan jelas (lisan maupun tulisan).

• Perhatian yang tinggi terhadap detail.

• Terbuka terhadap masukan (sangat mudah dilatih).

• Diutamakan: memiliki pengalaman dengan Google Drive suite, Slack, Salesforce, software soft phone seperti Amazon Connect.

Teknis

• Nyaman dengan angka dan data (mis., menghitung cicilan rencana pembayaran).

• Kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan.

• Penilaian yang kuat dalam keputusan yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan interaksi langsung.

• Keterampilan negosiasi.

Kualifikasi

• Terbuka untuk kandidat dari semua tingkat pengalaman—yang terpenting adalah kemampuan Anda menangani pelanggan bisnis secara profesional dan memecahkan masalah secara efektif.

• Tidak memerlukan gelar khusus—kami peduli dengan apa yang dapat Anda lakukan, bukan hanya apa yang tertulis di resume Anda.

Mengapa Bergabung dengan Clipboard?

• 100% Remote. Bekerja dari mana saja di dunia.

• Lingkungan Startup yang Bergerak Cepat. Bergabunglah dengan perusahaan yang menghargai rasa ingin tahu, kemandirian, dan pertumbuhan.

• Proses rekrutmen yang menghargai keterampilan, bukan hanya pengalaman. Setiap pelamar mendapatkan kesempatan yang adil—seleksi kami didasarkan pada kemampuan pemecahan masalah di dunia nyata, bukan sekadar kredensial.

• Peluang untuk memberikan dampak yang signifikan bagi pelanggan fasilitas kerja kami.

Persyaratan Sistem

Agar berhasil dalam peran ini, Anda harus memiliki:

• Laptop/desktop yang handal (bukan Chromebook atau OS Linux).

• Koneksi internet kabel minimal 20 Mbps.

• Headset berkabel untuk komunikasi yang jernih.

• Ruang kerja yang tenang dan bebas gangguan.

• Daya listrik dan konektivitas internet yang stabil.

Proses Rekrutmen

• Formulir lamaran: Ini mencakup pertanyaan dasar berbasis keterampilan billing rep. Beberapa pertanyaan mengakibatkan penolakan otomatis, jadi harap kerjakan dengan cermat karena pertanyaan tersebut menilai kemampuan Anda dalam menangani masalah nyata dan situasi klien.

• Studi Kasus: Skenario penagihan (mengidentifikasi akun berisiko, rencana tindakan, penulisan email)

• Wawancara 1: Simulasi penagihan

• Wawancara 2: Simulasi penagihan

• Penawaran

Anda akan menerima email berisi langkah selanjutnya dalam proses ini dalam waktu 2 hari setelah melamar. Harap periksa folder spam Anda! Jika Anda tidak melihat email tersebut, pastikan email tidak difilter atau diblokir.

Catatan Singkat tentang Penipu:

Clipboard tidak akan pernah meminta uang atau detail rekening bank Anda untuk mengikuti proses rekrutmen kami. Laporkan setiap penipu yang menyamar sebagai anggota tim rekrutmen Clipboard di sini.