Integrations Consultant – Americas

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Halo! Saya John, Kepala Professional Services di Ashby. Salah satu hal yang paling saya sukai dari Ashby adalah prinsip operasional kami yaitu Continuous Improvement (Perbaikan Berkelanjutan). Dipadukan dengan prinsip kami yang sangat peduli pada pelanggan, kami sering bertanya pada diri sendiri 'apa cara yang lebih baik untuk mencapai hal ini'. Itulah mengapa saya sangat antusias untuk merekrut Integrations Consultant kami berikutnya! Sebagai anggota ketiga dari tim Integrations Consulting kami (di dalam organisasi Customer Success Ashby), Anda akan berkesempatan memimpin keterlibatan yang berhadapan langsung dengan pelanggan, dengan fokus pada proyek teknis yang kompleks untuk beberapa pelanggan paling strategis kami.

Tentang peran ini:

Sebagai Integrations Consultant kami berikutnya, Anda akan bertanggung jawab untuk mendefinisikan, mengelola, dan mengeksekusi kebutuhan teknis untuk pelanggan strategis, khususnya mereka yang mengimplementasikan Ashby dengan salah satu integrasi HCM buatan khusus kami. Anda akan bekerja dengan pelanggan yang memiliki berbagai tingkat kecanggihan integrasi, memberikan saran mengenai praktik terbaik integrasi, konfigurasi teknis, serta bekerja sama dengan tenaga ahli internal pelanggan tentang cara terbaik untuk mencapai tujuan mereka. Anda akan menggunakan pengetahuan yang Anda miliki tentang integrasi dan produk yang akan kami integrasikan untuk berkonsultasi dengan pelanggan, membantu mereka agar dapat segera menggunakan Ashby dengan cepat, sehingga pada akhirnya mereka dapat mencapai hasil bisnis yang diinginkan. Anda akan bermitra dengan Product/Engineering, Implementation Specialists, CSMs, Sales Engineers, dan mitra lintas fungsi lainnya untuk mencapai hal ini. Idealnya, kandidat yang direkrut ini berlokasi di zona waktu EST.

Persyaratan peran:

• Pengalaman Integrasi Enterprise Human Capital Management (HCM): Anda memiliki pengalaman luas dalam mengelola dan mengeksekusi integrasi dengan Workday, serta solusi HCM kelas enterprise lainnya seperti UKG, ADP, Oracle, dan SAP SuccessFactors (mendefinisikan pekerjaan, menyelaraskan dengan pemangku kepentingan, mengomunikasikan rencana proyek, dan pada akhirnya memberikan hasil sesuai dengan ekspektasi yang disepakati). Anda menjaga tim tetap pada jalurnya untuk memastikan pencapaian target terpenuhi. Kami akan sangat senang jika Anda memiliki sertifikasi Workday HCM. Lebih baik lagi jika Anda juga pernah mengelola integrasi dengan alat yang tercantum di bagian Integrations pada Ashby Knowledge Base kami.

• Berorientasi pada Pelanggan (Customer Centricity): Anda mahir dalam memahami kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan implementasi untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Anda membangun hubungan pelanggan yang kuat dengan mempertahankan tingkat keterlibatan dan komunikasi yang tinggi; Anda adalah pemandu dan advokat yang proaktif bagi pelanggan selama periode implementasi.

• Manajemen Perubahan (Change Management): Anda berpengalaman dalam menavigasi proses manajemen perubahan dan membantu pelanggan beradaptasi dengan sistem baru serta pendekatan yang diperbarui.

• Kemahiran Teknis: Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang produk yang kompleks (idealnya Ashby) dan kerumitan teknisnya; Anda memiliki rasa ingin tahu yang tinggi secara teknis dan kreatif.

• Bersifat Konsultatif: Anda bangga dalam memberikan saran kepada pelanggan mengenai praktik terbaik yang khusus untuk penggunaan perangkat lunak mereka guna memastikan nilai yang optimal.

• Inovatif & Berprinsip: Anda secara proaktif mengatasi peluang pelanggan yang bersifat tematik dan meningkatkan proses kami sebagaimana mestinya. Anda tidak mengandalkan 'saya pernah melihat ini dilakukan' melainkan berpikir secara kritis untuk memecahkan masalah.

• Kolaborasi Lintas Fungsi: Anda secara efektif bermitra dengan pemangku kepentingan lintas fungsi di Customer Success, Sales, Product, Engineering, dan Operations untuk menyelaraskan dan mendefinisikan kemajuan.

Anda mungkin sangat cocok jika:

• 📣 Anda menunjukkan komunikasi yang jelas. Anda mengajukan pertanyaan klarifikasi secara presisi dan dapat menyaring konsep yang rumit menjadi tema yang sederhana.

• ⚙️ Keahlian teknologi SDM (People technology): Anda memiliki pengalaman terbukti dalam mengelola integrasi kompleks dengan teknologi SDM seperti Workday atau ERP lainnya, termasuk desain solusi teknis dan pemecahan masalah (troubleshooting).

• 🎧 Anda adalah pendengar yang baik. Anda melihat peran Anda sebagai suara pelanggan bagi pemangku kepentingan internal sehingga kami dapat memastikan bahwa penawaran kami terus berkembang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

• 📈 Anda adalah seorang pemecah masalah (problem solver). Anda berkembang pesat dalam memecahkan tantangan rumit dengan solusi yang inovatif dan dapat disesuaikan (scalable).

• ⚡️ Anda tahu bahwa proses itu penting. Anda bersemangat untuk meningkatkan proses dan alur kerja guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas.

• 🔍 Rekan-rekan Anda mendeskripsikan Anda sebagai sosok yang berorientasi pada detail dan mahir secara teknis. Anda bangga dengan operasional internal.

• 🤹 Anda mahir dalam mengelola beberapa proyek simultan dengan banyak benang merah (multithreaded) dan memiliki pengalaman dalam menentukan prioritas berdasarkan kebutuhan pelanggan dan bisnis.

• 📊 Anda didorong oleh data (data-driven). Anda menggunakan metrik dan analitik untuk memandu keputusan dan mengukur keberhasilan.

• 🌍 Anda mudah beradaptasi. Anda dapat menavigasi perubahan dalam lingkungan yang bergerak cepat dan terus berkembang, serta dengan senang hati menjadi Subject Matter Expert (SME) Workday dalam percakapan pra-penjualan saat dibutuhkan.

• 🧑‍🏫 Anda suka melakukan coaching (membimbing)