Global Benefits Specialist

Wilayah: Amerika Serikat, Kanada. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

What Makes Cloudbeds Unique

Di Cloudbeds, kami tidak hanya membangun software, kami sedang mentransformasi industri perhotelan. Platform kami mendukung hotel-hotel di 150 negara, memproses pemesanan senilai miliaran dolar setiap tahunnya. Dari properti butik hingga grup hotel besar, kami membantu para pemilik hotel mengubah operasional dan meningkatkan strategi komersial mereka melalui platform terpadu yang terintegrasi dengan ratusan mitra. Dan kami melakukannya dengan tim yang sepenuhnya bekerja jarak jauh (remote). Bayangkan bekerja berdampingan dengan para inovator global untuk membangun solusi bertenaga AI yang memecahkan tantangan terbesar para pelaku perhotelan. Sejak didirikan pada tahun 2012, kami secara terus-menerus diakui atas keunggulan kami, yang terbaru meraih penghargaan tertinggi di 2026 HotelTechAwards untuk Kategori Best Hotel Management Software dan kembali masuk dalam daftar Deloitte's Technology Fast 500, namun perjalanan kami masih panjang.

About the Team

Tim kami mendukung para anggota tim di berbagai negara, entitas, dan model pekerjaan. Kami bekerja sama erat dengan HR, Finance, broker, perusahaan asuransi, penyedia payroll, dan mitra Employer of Record (EOR) untuk menjaga agar payroll dan benefit tetap akurat, patuh terhadap regulasi, serta berfokus pada pengalaman anggota tim. Kami menghargai keakuratan, kolaborasi, peningkatan berkelanjutan, dan menemukan cara praktis untuk membuat proses yang rumit menjadi lebih sederhana bagi semua orang.

About the Role

Apakah Anda menikmati mengubah data yang berantakan menjadi jawaban yang jelas, menemukan cara kerja yang lebih cerdas, dan membuat informasi rumit menjadi mudah dipahami? Apakah Anda tipe orang yang cepat mempelajari tools baru, menikmati eksperimen dengan AI, dan benar-benar suka membantu orang lain?

Kami mencari rekan kerja Cloudbeds yang berpengalaman, memiliki perhatian tinggi terhadap detail, dan paham teknologi untuk bergabung dengan tim Global Payroll & Benefits kami. Anda tidak memerlukan pengalaman benefit sebelumnya — kami akan mengajarkannya kepada Anda! Yang Anda butuhkan adalah fondasi yang kuat di bidang operasional, rasa percaya diri dalam bekerja dengan data, kemampuan pemecahan masalah yang kuat, serta kemampuan untuk mengambil kepemilikan dan menindaklanjutinya secara mandiri.

Datang dari Customer Success, Support, Sales Operations, Finance, atau tim operasional lainnya? Pengalaman Anda dapat ditransfer dengan baik ke bidang global benefits, dan kami sangat ingin mendengar dari Anda!

What You'll Do

• Operasional benefit: Mendukung pendaftaran, peristiwa penting dalam hidup (qualifying life events), perubahan status, dan pemberhentian kerja di seluruh platform Workday, payroll, dan vendor, dengan panduan untuk kasus yang tidak biasa atau kompleks.

• Keakuratan data dan rekonsiliasi: Merekonsiliasi potongan payroll, file kelayakan, catatan pendaftaran, dan tagihan dari penyedia asuransi. Mengidentifikasi perbedaan, menyelidiki selisihnya, dan menindaklanjuti dengan Payroll, HR, Finance, serta vendor untuk menyelesaikannya.

• Dukungan anggota tim: Menjadi titik kontak yang ramah dan dapat diandalkan untuk pertanyaan seputar benefit. Menangani permintaan dari awal hingga akhir, memberikan pembaruan yang jelas, dan mengeskalasi kasus yang kompleks bila diperlukan.

• Edukasi anggota tim: Membuat panduan benefit, FAQ, Guru cards, presentasi, dan video singkat yang membuat informasi rumit lebih mudah dipahami. Membantu menyampaikan orientasi benefit virtual untuk karyawan baru dan sesi edukasi.

• Teknologi dan peningkatan proses: Membantu menguji tools baru, AI agents, and automated workflows yang membuat proses sehari-hari menjadi lebih efisien.

• Koordinasi vendor: Bekerja sama dengan broker, perusahaan asuransi, penyedia payroll, dan mitra EOR untuk menjaga agar operasional benefit sehari-hari terus berjalan lancar.

Where You'll Grow

Seiring dengan bertambahnya pengetahuan Anda mengenai benefit, Anda akan memiliki kesempatan untuk terlibat dalam:

• Open enrollment dan pembaruan benefit.

• Program pensiun, termasuk rencana 401(k) A.S. dan RRSP/TFSA/DPSP Kanada.

• Koordinasi cuti (leave of absence).

• Penagihan benefit, audit, dan proyek tagihan vendor.

• Program benefit khusus negara dan EOR.

• Inisiatif kesejahteraan anggota tim (well-being) dan proyek global benefits lainnya.

Technology, the Practical Way

Kami sangat antusias dalam menemukan cara kerja yang lebih cerdas. Anda akan menggunakan Excel, AI, automation, dan tools kreatif untuk menyederhanakan proses, mengubah topik benefit yang kompleks menjadi sumber daya anggota tim yang menarik, serta mengurangi pekerjaan yang bersifat repetitif.

What You Bring

• Pengalaman operasional: Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Customer Success, Support, Finance, Sales Operations, HR, atau peran operasional lainnya. Pengalaman benefit sebelumnya adalah nilai plus, bukan sebuah persyaratan.

• Kemampuan Excel dan analitis yang kuat: Nyaman bekerja secara mandiri dengan spreadsheet dan data dari berbagai sistem. Anda dapat merekonsiliasi informasi, menyelidiki perbedaan, dan memvalidasi hasil kerja Anda tanpa memerlukan panduan langkah demi langkah.

• Teknologi dan AI: Pengalaman langsung menggunakan tools AI untuk meningkatkan produktivitas, menganalisis informasi, atau menyederhanakan alur kerja, serta rasa ingin tahu terhadap automation dan teknologi baru.