Account Manager, Consulting & Professional Services

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang AlphaSense:

AlphaSense adalah platform AI yang mendefinisikan ulang intelijen pasar dan orkestrasi alur kerja, yang dipercaya oleh ribuan organisasi terkemuka untuk mendorong keputusan bisnis dan keuangan yang lebih cepat dan percaya diri. Platform ini memadukan AI khusus domain dengan semesta konten yang sangat luas yang mencakup lebih dari 500 juta dokumen bisnis premium — termasuk riset ekuitas, panggilan pendapatan, wawancara pakar, pengajuan dokumen, berita, dan konten kepemilikan internal. Dirancang khusus untuk kecepatan, akurasi, dan keamanan kelas enterprise, AlphaSense membantu tim mengekstrak wawasan penting, mengungkap tren yang menggerakkan pasar, dan mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dengan hasil berkualitas tinggi. Dengan solusi AI seperti Generative Search, Generative Grid, dan Deep Research, AlphaSense memberikan kejelasan dan kedalaman yang dibutuhkan para profesional untuk menavigasi kompleksitas dan memperoleh informasi akurat secara real-time dengan cepat. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.alpha-sense.com. Bergabunglah dengan kami.

Lokasi: US Remote (Jarak Jauh di AS)

Melapor kepada: Director, Account Management

Tentang Tim:

Tim Customer Success kami terdiri dari Customer Success Managers dan Account Managers yang bersemangat membantu klien kami meraih kesuksesan. Kami bermitra dengan berbagai organisasi yang beragam, mulai dari perusahaan Fortune 1000 hingga beberapa lembaga keuangan terbesar secara global.

Sebagai sebuah tim, kami berkomitmen untuk memberikan nilai tambah bagi klien kami. Kami menggunakan pendekatan konsultatif untuk menyelesaikan tantangan melalui produk kami, memastikan pelanggan memiliki data yang tepat untuk membuat keputusan yang tepat. Kami berfokus pada mempertahankan pelanggan, memaksimalkan penggunaan produk, dan berkolaborasi dengan tim sales untuk menemukan peluang pertumbuhan.

Tentang Peran Ini:

Account Manager, Corporate bertanggung jawab untuk mengembangkan hubungan tiga dimensi dengan pelanggan dan pemegang kepentingan utama guna mempertahankan dan mengembangkan basis pelanggan secara efektif. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi klien Korporat kami untuk pertanyaan masuk, keterlibatan keluar, pembaruan hubungan, dan diskusi perpanjangan kontrak. Anda harus serba bisa. Anda akan mengelola portofolio klien dalam salah satu portofolio bisnis yang selaras dengan industri yang dijelaskan di bawah ini. Dalam peran ini, Anda diharapkan dapat berkolaborasi dengan account executives, mengidentifikasi peluang bisnis baru untuk membantu memperluas jangkauan kami di setiap akun klien.

Meskipun indikator kinerja utama mencakup tingkat retensi dan identifikasi peluang pertumbuhan, tanggung jawab Account Managers jauh lebih mendalam. Tim ini juga mengekstrak kekayaan pengetahuan dari klien kami, membawanya secara internal ke tim produk, marketing, dan sales guna memaksimalkan efektivitas strategi dan komunikasi bisnis kami.

Portofolio Bisnis:

Tim Account Management untuk Korporat & Konsultasi kami diatur ke dalam portofolio bisnis yang selaras dengan industri. Bergantung pada kebutuhan tim pada saat perekrutan, Anda mungkin mengelola akun di salah satu area berikut.

Korporasi

• Life Sciences & Healthcare: Klien menggunakan AlphaSense untuk melacak lini produk terapeutik, melakukan perbandingan (benchmark) kesepakatan, dan menganalisis pasar.

• Tech, Media & Telecom: Klien memantau peluncuran produk, strategi pesaing, dan disrupsi pasar.

• Energy: Klien mengikuti perubahan kebijakan, aktivitas M&A, dan risiko rantai pasok.

• Industrials: Klien memindai M&A, tren pengeluaran modal (capital expenditure), dan permintaan global.

• Consumer Goods & Retail: Klien melacak pergerakan harga, strategi peritel, dan permintaan konsumen.

Konsultasi & Layanan Profesional

• Consulting: Perusahaan firma menggunakan AlphaSense untuk membuat proposal dan hasil kerja klien dengan waktu riset yang lebih singkat.

• Law Firms: Firma hukum menggunakan riset hukum untuk menyiapkan kasus dan membentuk strategi.

• Insurance: Perusahaan asuransi menggunakan AlphaSense untuk memberi masukan pada keputusan penjaminan emisi (underwriting) dan analisis risiko.

Catatan tentang latar belakang industri: Pengalaman sebelumnya di salah satu industri di atas tidak wajib untuk melamar. Kami menilai keterampilan account management dan pengalaman hubungan klien. Pengetahuan industri dapat dipelajari sambil bekerja.

Siapa Anda:

• Bertanggung jawab secara komersial: Anda memiliki setidaknya tiga tahun pengalaman dalam peran account management di mana Anda memegang tanggung jawab atas retensi dan pertumbuhan untuk portofolio bisnis yang sudah ada. Anda pernah mengemban target perpanjangan kontrak dan ekspansi untuk akun klien yang Anda kelola setelah penjualan awal.

• Berorientasi pada hubungan: Anda memiliki kemampuan yang kuat untuk langsung membangun kedekatan dengan orang baru dan Anda telah menunjukkan kesuksesan dalam mengelola serta menumbuhkan hubungan dengan klien Fortune 1000.

• Seorang pakar di bidangnya (subject matter expert): Anda unggul dalam apa yang Anda lakukan dan tahu cara sukses dalam peran Anda. Ini mencakup manajemen hubungan internal dan eksternal serta ketajaman bisnis yang kuat dan komitmen terhadap proses dan taktik yang efektif.