Renewal Specialist

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Sonatype adalah perusahaan keamanan rantai pasok perangkat lunak. Kami menyediakan solusi keamanan rantai pasok perangkat lunak end-to-end terbaik di dunia, dengan memadukan satu-satunya perlindungan proaktif terhadap sumber terbuka yang berbahaya, satu-satunya manajemen SBOM kelas enterprise, dan platform manajemen dependensi sumber terbuka terkemuka. Hal ini memberdayakan perusahaan untuk menciptakan dan mempertahankan perangkat lunak yang aman, berkualitas, dan inovatif dalam skala besar.

Sebagai pembuat Nexus Repository dan pengelola Maven Central, repositori perangkat lunak open-source Java terbesar di dunia, kami adalah pelopor perangkat lunak dan keahlian open-source kami tak tertandingi. Kami memberdayakan inovasi dengan komitmen yang tak tertandingi untuk membangun perangkat lunak yang lebih cepat dan aman, serta memanfaatkan AI dan kecerdasan data untuk memitigasi risiko, memaksimalkan efisiensi, dan mendorong pengembangan perangkat lunak yang andal.

Lebih dari 2.000 organisasi, termasuk 70% dari perusahaan Fortune 100 dan 15 juta software developer, mengandalkan Sonatype untuk mengoptimalkan rantai pasok perangkat lunak mereka.

Mengapa peran ini sangat penting

Sonatype adalah perusahaan perangkat lunak yang berkembang pesat yang membantu perusahaan mengelola rantai pasok perangkat lunak open-source mereka. Sebagai bisnis berbasis langganan, kesuksesan kami sangat bergantung pada kemampuan kami untuk memperbarui dan memperluas akun pelanggan yang sudah ada. Untungnya, pelanggan kami mempercayai Sonatype dan menghargai solusi kami. Kepercayaan ini dibuktikan dengan tingkat pembaruan langganan kami yang mencapai lebih dari 90% — salah satu tingkat pembaruan tertinggi di industri langganan perangkat lunak. Seiring pertumbuhan kami, kami harus mempertahankan dan bahkan meningkatkan angka ini.

Tentang Posisi Ini

Kami mencari seorang Renewal Specialist yang bersemangat, dapat diandalkan, dan sangat kompeten. Posisi ini mungkin menarik jika Anda berada di awal karier, adalah seorang spesialis kontrak/akuntansi yang mencari perubahan, atau sedang mencari jalur menuju karier yang berhadapan langsung dengan pelanggan.

Anda akan bertanggung jawab untuk bekerja secara proaktif demi menyelesaikan pembaruan langganan perangkat lunak tepat waktu. Anda akan memantau ketentuan pembaruan kontrak dan berinteraksi dengan pelanggan untuk menentukan pendekatan terbaik guna mempertahankan dan bahkan memperluas penggunaan Sonatype. Dan karena mungkin ada kendala di tengah jalan, Anda perlu mengandalkan penilaian berpengalaman Anda dalam situasi pembaruan yang tidak biasa untuk memastikan kesuksesan pelanggan sambil tetap menjaga integritas dan profitabilitas langganan.

Yang Akan Anda Lakukan

• Bekerja sama erat dengan tim Sales, Customer Success, dan Akuntansi untuk menutup sejumlah pembaruan dan ekspansi terkait secara efisien

• Meninjau informasi pembaruan pelanggan, data penggunaan, dan riwayat langganan untuk memastikan kesepakatan bersama mengenai opsi pembaruan yang tepat

• Mengidentifikasi pembaruan di masa mendatang secara proaktif, terhubung dengan pelanggan jauh sebelum tanggal kedaluwarsa untuk memastikan eksekusi pembaruan tepat waktu.

• Mengedukasi pelanggan tentang opsi langganan yang relevan berdasarkan tujuan produk dan layanan mereka saat ini dan di masa mendatang

• Mengoordinasikan penyiapan kuota pembaruan dan dokumen pemesanan serta memastikan eksekusi dan pemrosesannya bersama sesuai dengan kebijakan dan prosedur Sonatype

• Membantu memastikan pelanggan SUKSES dan MERASAKAN KEPUASAN MENDALAM dengan produk dan layanan Sonatype, bukan sekadar puas.

Yang Kami Cari

• Pengalaman di lingkungan dengan aktivitas bervolume tinggi, mengelola berbagai prioritas dan tuntutan yang bersaing sambil berfokus pada tujuan utama.

• Kemampuan untuk membahas kepatuhan kontrak, ekspansi, dan penetapan harga produk dengan pelanggan

• Perhatian yang sangat tinggi terhadap detail untuk memastikan pelanggan mengeksekusi dokumen kontrak secara akurat dan tepat waktu

• Pengalaman dengan Salesforce.com atau sistem CRM lainnya.

• Kemampuan untuk bekerja di luar jam kerja dan/atau jam tambahan untuk mendukung pelanggan global selama periode volume kritis

• Ketertarikan untuk mempelajari pengembangan perangkat lunak modern dan teknologi terkait

• Sangat mengutamakan kandidat yang berlokasi di zona waktu EST atau CST

Hal yang Kami Banggakan

• 2023 Fast Company Best Places for Innovators

• 2023 Leader in Forrester-Wave for Software Compensation Analysis

• 2023 Gartner's Magic Quadrant

• 2023 Software Report's Top 100 Software Companies

• 2023 BuiltIn Best Places to Work

• 2022 Frost & Sullivan Technology Innovation Leader Award

• 2022 PeerSpot Silver Peer Award in Software Composition Analysis

• 2022 Tech Ascension Best DevOps Security Solution Award

• 2022 NVCT Cyber Company of the Year

• Company Wellness Week – Kami meliburkan operasional perusahaan selama seminggu agar semua karyawan dapat meluangkan waktu untuk mengejar pertumbuhan pribadi dan menikmati waktu istirahat yang sangat dibutuhkan dan layak didapatkan.

• Kelompok Kerja Keberagaman & Inklusi (Diversity & Inclusion Working Groups)

• Kebijakan Cuti Melahirkan/Ayah (Parental Leave Policy)

• Waktu Cuti Sukarela Berbayar (Paid Volunteer Time Off / VTO)

Kompensasi

Informasi Tambahan

#LI-AL1

Di Sonatype, kami menghargai keberagaman dan inklusivitas. Kami menawarkan berbagai fasilitas seperti cuti orang tua, kelompok kerja keberagaman dan inklusi, serta praktik kerja yang fleksibel agar karyawan dapat menampilkan versi terbaik diri mereka sepenuhnya