Japanese Lead Multimedia Content Reviewer

Wilayah: Remote. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang Welocalize

Welocalize, merek Welo Global, melayani tim lokalisasi melalui solusi konten multilingual berbasis AI yang memungkinkan perusahaan beroperasi dan berkembang secara global. Welocalize menggabungkan AI, otomatisasi, dan keahlian manusia untuk mendukung perusahaan dalam lebih dari 300 bahasa, memastikan konten multilingual yang akurat, sesuai secara budaya, dan patuh dalam skala besar.

Platform Opal milik Welocalize terdiri dari teknologi dipatenkan yang dirancang untuk mengotomatisasi konten multilingual dan meningkatkan kinerja alur kerja bagi perusahaan. Opal berfungsi sebagai sistem agen yang mengatur AI, otomatisasi, dan keahlian manusia untuk mengoordinasikan alur kerja konten di seluruh siklus hidup, meningkatkan kecepatan, skalabilitas, dan kontrol operasional untuk perusahaan global. Solusi ini beroperasi di dalam lingkungan yang aman dan patuh yang didukung oleh tujuh sertifikasi ISO. Welocalize berkantor pusat di New York dengan kantor-kantor di seluruh dunia. welocalize.com

TANGGUNG JAWAB UTAMA

Dalam posisi yang menarik ini, Lead Multimedia Content Reviewer akan menulis dan meninjau konten linguistik dalam bahasa Jepang yang dikuasai pada tingkat penutur asli untuk memastikan tingkat keakuratan tertinggi bagi pelanggan yang menggunakan platform multimedia terkemuka di dunia. Seiring berjalannya waktu, Lead Multimedia Content Reviewer akan menjadi duta budaya untuk pasar bahasa mereka dan diharapkan dapat menghasilkan konten yang sepenuhnya dilokalisasi, menandai potensi masalah budaya pada jenis konten, pilihan kata, serta merumuskan saran agar semua konten sesuai dan relevan untuk pasar target.

Kandidat yang ideal memiliki latar belakang di bidang jurnalisme atau yang serupa, memiliki kemampuan penulisan kreatif yang terbukti, serta perhatian yang tajam terhadap detail. Selain itu, kami mencari kandidat yang memiliki semangat tinggi terhadap musik, film, dan teknologi, serta mahir menggunakan perangkat iOS dan Mac OS. Pengetahuan tentang Smartling adalah nilai tambah.

TUGAS UTAMA

Berikut adalah daftar tanggung jawab dan area kepemilikan yang tidak terbatas untuk peran ini:

Tugas linguistik

• Mengedit dan memeriksa ulang konten untuk memastikan keakuratan, serta memastikan konten memenuhi standar yang diberikan

• Penulisan kreatif untuk konten pemasaran guna menarik pelanggan

• Memeriksa ulang dan menyunting salinan deskripsi toko (storefront)

• Melaporkan pola masalah yang diamati untuk membantu meningkatkan kinerja basis data dan produk

• Menguji tools untuk memberikan masukan guna meningkatkan efisiensi dan akurasi

• Melakukan terjemahan jika diperlukan

• Melakukan tugas peninjauan sesuai kebutuhan

Perencanaan dan eksekusi manajemen kualitas

• Bekerja sama erat dengan Departemen Kualitas Welocalize untuk memantau kualitas linguistik secara keseluruhan dan perencanaan kualitas untuk akun tersebut

• Membantu menentukan ekspektasi kualitas per bahasa (dapat berkolaborasi dengan klien)

• Mendukung Departemen Kualitas dalam melakukan RCA (root cause analysis) dan merancang tindakan korektif seperlunya

• Memastikan pengawasan kualitas tingkat bahasa melalui pelacakan KPI dan pelaporan status

• Merencanakan, melaksanakan, dan melacak LQA, jika berlaku

• Mendorong proses arbitrase

Keterlibatan klien

• Menghadiri panggilan dengan tim linguistik klien untuk membahas kualitas dan strategi (termasuk koreksi, persyaratan, mengklarifikasi kesalahpahaman/koreksi atau persyaratan yang kurang jelas) serta memimpin diskusi mengenai isu-isu linguistik yang dibahas

• Mendokumentasikan rapat dengan klien dan menindaklanjuti para linguis untuk memastikan semua pihak memiliki pemahaman yang selaras

• Menjadi penghubung antara klien dan tim linguistik Welocalize secara lebih luas

• Memastikan masukan klien diimplementasikan

• Melakukan peninjauan langsung dengan SME milik klien, jika berlaku

Mengelola aset linguistik

• Membuat dan memelihara aset linguistik

• Memelihara dokumentasi yang berorientasi pada klien

• Mengomunikasikan pembaruan aset kepada tim linguistik

Mengoordinasikan tim linguistik

• Meninjau salinan/lokalisasi dan memberikan masukan kepada para linguis; mengomunikasikan masukan yang diterima dari para reviewer dan Language Leads dari pihak klien

• Mendukung para linguis dalam memahami koreksi yang dihasilkan dari proses arbitrase

• Bertindak sebagai penghubung untuk terminologi, masalah gaya bahasa, fitur produk, & pertanyaan

• Menanggapi pertanyaan dari content reviewers

• Mendukung para linguis dalam mengajukan pertanyaan apa pun selama produksi dan meningkatkannya (eskalasi) ke Welocalize dan/atau klien jika diperlukan

• Pencocokan profil (profile matching) dan penugasan pekerjaan/jenis konten kepada tim linguistik

• Memandu tim linguistik dalam mengidentifikasi akar permasalahan (root causes) dari masalah dan menentukan tindakan untuk perbaikan

• Mendukung orientasi (onboarding) linguis baru (jika berlaku)

• Meninjau dan mengevaluasi tes bahasa dari kandidat potensial

• Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan khusus linguistik untuk wilayah mereka; membuat, memelihara, dan menyampaikan program pelatihan linguistik

• Melatih dan membimbing (coaching and mentoring) para linguis