Fivetran
Wilayah: Australia/Selandia Baru. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.
Sejak Fivetran didirikan hingga saat ini, misi kami tetap sama: membuat akses data menjadi sesederhana dan andal seperti aliran listrik. Dengan Fivetran, data pelanggan tiba di warehouse mereka, sesuai standar dan siap dikueri, tanpa memerlukan rekayasa atau pemeliharaan. Kami bangga karena semakin banyak organisasi yang terus memanfaatkan teknologi kami setiap hari untuk menjadi perusahaan yang benar-benar didorong oleh data.
Tentang Kami
Fivetran dan dbt Labs menyatukan dua perusahaan pemimpin industri dengan misi yang sama: membantu organisasi memaksimalkan nilai dari data mereka. Bersama-sama, kami menghadirkan lapisan infrastruktur data yang membantu organisasi memindahkan, mentransformasikan, dan mempercayai data mereka — mulai dari saat data dipindahkan, melalui setiap transformasi, hingga konteks yang diandalkan oleh tim dan sistem AI. Fivetran membantu organisasi mengotomatiskan pemindahan data di berbagai sistem, cloud, mesin, dan tools yang merekaandalkan. dbt Labs memelopori analytics engineering, membantu tim mentransformasikan data menjadi wawasan yang andal dan terkelola. Bersama-sama, kami mendukung ribuan organisasi dalam membangun fondasi yang tepercaya untuk analitik, AI, dan keputusan bisnis yang lebih baik.
Saat kami menyatukan tim dan teknologi, kami membangun fondasi dari keunggulan kedua perusahaan sambil terus menghadirkan produk dan pengalaman yang dikenal dan dipercaya oleh pelanggan kami. Ini adalah saat yang tepat untuk bergabung dengan kami: kami membangun perusahaan dengan skala, talenta, and teknologi untuk membantu lebih banyak organisasi mengoptimalkan data mereka dengan kecepatan, keyakinan, dan dampak yang lebih besar. Selama masa transisi ini, Anda mungkin akan melihat referensi ke Fivetran dan dbt Labs selama proses perekrutan kami seiring integrasi tim, sistem, dan situs karier kami.
Tentang Peran Ini
Customer support berada di garis terdepan dalam membantu pelanggan dbt Cloud kami, dan kami mencari seorang Manager untuk tim Customer Solutions Engineering kami yang akan menjadi garda terdepan bagi pelanggan Enterprise kami. Orang ini akan memainkan peran penting dalam berdampak pada penggunaan dbt Cloud dan meningkatkan retensi dengan membantu pengguna dengan cepat mengadopsi dbt Cloud di dalam organisasi mereka.
Apa yang Akan Anda Lakukan
- Memimpin dan mengembangkan tim Customer Solutions Engineers di seluruh wilayah APJ, memastikan dukungan teknis berkualitas tinggi untuk pelanggan enterprise.
- Menyusun strategi dan mengimplementasikan proses dukungan untuk meningkatkan operasional support, memfasilitasi penyelesaian masalah yang lancar dan efisien.
- Menumbuhkan budaya pembelajaran berkelanjutan dan pertumbuhan profesional di dalam tim Anda, memastikan mereka siap untuk mendukung lanskap dbt Cloud yang terus berkembang serta modern data stack.
- Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong adopsi produk, dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
- Memantau dan menganalisis kinerja tim, memberikan umpan balik dan pembinaan secara berkala untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
- Menjadi advokat bagi pelanggan di dalam organisasi, memastikan kebutuhan dan masukan mereka memengaruhi pengembangan produk dan inovasi.
- Memimpin dengan memberi contoh, menawarkan dukungan langsung dan panduan kepada pelanggan maupun anggota tim, serta mendorong keunggulan dalam setiap interaksi.
Keterampilan yang Kami Cari
- Pengalaman luas dalam technical support atau engineering, lebih disukai dengan pelanggan tingkat enterprise di lingkungan SaaS.
- Rekam jejak yang terbukti dalam membangun dan memimpin tim technical support atau engineering berkinerja tinggi.
- Keterampilan pemecahan masalah yang luar biasa, dengan kapasitas untuk menangani masalah teknis yang kompleks dan memberikan solusi yang efektif.
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, mampu menavigasi berbagai nuansa budaya dan regional dalam tim global.
- Kemampuan dalam manajemen proyek dan program, dengan keahlian tajam untuk mengorganisasi, memprioritaskan, dan mengelola proyek lintas fungsi.
- Pengalaman dengan analytics engineering tools dan proses.
- Familiar dengan SQL, termasuk kemampuan untuk membaca, menginterpretasikan, dan menulis kueri.
- Latar belakang yang terbukti dalam berkolaborasi dengan tim engineering dan product untuk membangun solusi yang dapat disesuaikan untuk triase dan investigasi bug, umpan balik produk kuantitatif, serta mengomunikasikan "suara pelanggan".
#LI-REMOTE
#LI-SA1
Tunjangan dan Benefit
- Asuransi kesehatan yang ditanggung 100% oleh perusahaan*
- Waktu istirahat kerja yang banyak, termasuk cuti berbayar atau cuti fleksibel/tanpa batas tergantung pada peran dan negara, ditambah waktu sakit berbayar, cuti melahirkan yang inklusif, hari libur nasional berbayar, termasuk Global Week of Rest akhir tahun, dan hari libur sukarelawan.
- Hibah saham RSU*
- Peluang pengembangan profesional dan pelatihan
- Acara virtual happy hours perusahaan, makanan gratis, dan kegiatan membangun tim yang menyenangkan
- Tunjangan pulsa bulanan
Untuk melamar pekerjaan ini, silakan kunjungi jobicy.com.