Redefine the future of customer experiences. One conversation at a time.

At Nextiva, kami sedang memikirkan kembali cara bisnis terhubung, menyatukan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim dalam satu platform yang berpusat pada percakapan (conversation-centric). Didukung oleh AI, didorong oleh inovasi manusia.

Budaya kami berpikiran maju, sangat mengutamakan pelanggan, dan dibangun atas keyakinan bahwa koneksi yang bermakna mendorong hasil bisnis yang lebih baik. Baik melalui layanan andalan kami Amazing Service®, teknologi yang kami ciptakan, maupun pengalaman yang kami kembangkan, koneksi adalah inti dari identitas kami.

Jika Anda siap berkolaborasi dengan orang-orang hebat, memberikan dampak, dan membantu bisnis di mana pun untuk menghadirkan pengalaman yang benar-benar luar biasa, di sinilah tempat Anda.

Lokasi: Meskipun peran ini terbuka untuk kandidat jarak jauh (remote) di seluruh Meksiko, anggota tim yang berada dalam radius 80 kilometer dari kantor kami di Guadalajara (Calle Amado Nervo 2200, Jardínes del Sol, 45050 Zapopan, Jal.) diharapkan untuk bekerja di kantor (onsite) guna mendukung kolaborasi, kecepatan, dan eksekusi.

Dorong Pertumbuhan Pelanggan. Berikan Hasil yang Lebih Baik.

Sebagai seorang Inside Sales Representative (Customer Expansion), Anda akan mendorong pertumbuhan pendapatan dalam basis pelanggan bisnis kecil (small business) yang sudah ada di Nextiva. Ini adalah peran penjualan berkecepatan tinggi di mana Anda akan secara proaktif menghubungi pelanggan, menggali peluang, dan memberikan solusi dengan menghubungkan tantangan pelanggan dengan nilai dari AI-Powered Platform milik Nextiva. Anda akan mendukung pelanggan yang berbasis di AS, dengan interaksi pelanggan dan pekerjaan sehari-hari yang dilakukan dalam bahasa Inggris.

Anda tidak memerlukan latar belakang penjualan tradisional untuk sukses di sini. Kami mencari orang-orang yang telah menunjukkan kesuksesan terhadap target yang berkaitan dengan pendapatan, baik dalam penjualan, manajemen akun (account management), retensi, penagihan, maupun peran pelanggan lain yang berfokus secara komersial—dan siap membangun karier mereka dalam penjualan teknologi.

Bagaimana Anda Memberikan Dampak

Dorong Pendapatan Ekspansi: Identifikasi dan tutup (close) peluang upsell dan cross-sell dalam basis pelanggan bisnis kecil yang sudah ada di Nextiva.

Ciptakan Peluang: Secara proaktif libatkan pelanggan melalui panggilan keluar (outbound calls), email, SMS, dan saluran lainnya alih-alih menunggu prospek.

Pahami Bisnis Pelanggan: Libatkan pelanggan bisnis kecil dari berbagai industri, ajukan pertanyaan yang efektif, temukan tantangan bisnis, dan hubungkan kebutuhan mereka dengan solusi Nextiva yang tepat.

Posisikan Solusi Berbasis AI Nextiva: Sampaikan nilai dari platform Nextiva secara jelas, termasuk kemampuan berbasis AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan hasil bisnis.

Tunjukkan Nilai: Berikan demo produk yang terfokus dan jelaskan dengan jelas bagaimana solusi Nextiva dapat membantu pelanggan mencapai hasil bisnis yang lebih baik.

Bergerak Cepat: Kelola berbagai peluang dan pertahankan tindak lanjut (follow-up) yang konsisten agar siklus penjualan yang serba cepat tetap berjalan.

Kuasai Pipeline Anda: Kelola peluang dari penjangkauan hingga penutupan sambil mempertahankan informasi pipeline, aktivitas, dan perkiraan (forecasting) yang akurat di Salesforce.

Tingkatkan Terus-menerus: Terapkan pelatihan (coaching), wawasan kinerja, dan alat yang mendukung AI untuk terus meningkatkan percakapan pelanggan, produktivitas, hasil, dan pengetahuan produk Anda.

Seperti Apa Kesuksesan Itu

Anda termotivasi oleh pertumbuhan—baik dalam hasil yang Anda berikan maupun karier yang sedang Anda bangun. Anda memiliki rasa kepemilikan (ownership), menepati komitmen, serta membawa energi dan ketahanan ke dalam lingkungan penjualan yang serba cepat. Anda mudah dibimbing, penasaran, and ingin terus belajar.

Anggota Tim yang Sukses

Secara konsisten mencapai atau melampaui target pendapatan ekspansi

Nyaman menciptakan peluang melalui penjangkauan keluar (outbound) yang proaktif

Mewakili Nextiva secara profesional dalam percakapan dengan pelanggan, termasuk rapat video.

Membangun kedekatan dengan cepat, dan dengan percaya diri mengarahkan percakapan pelanggan menuju suatu hasil

Tetap terorganisir saat mengelola berbagai percakapan dan peluang pelanggan sekaligus

Membawa konsistensi dan disiplin dalam tindak lanjut, menjaga peluang terus berjalan

Merespons pelatihan dengan baik dan cepat mempraktikkan umpan balik

Tetap tangguh, belajar dari kemunduran, dan mempertahankan momentum di lingkungan yang didorong oleh kinerja.

Menggabungkan alat AI secara efektif ke dalam alur kerja Anda untuk meningkatkan kecepatan, kualitas, pengalaman pelanggan, dan hasil.

Pengalaman itu penting, tetapi pola pikir dan eksekusi jauh lebih penting. Peran ini sangat cocok bagi seseorang yang sedang membangun atau beralih ke karier dalam penjualan teknologi, di mana usaha, konsistensi, and pola pikir bertumbuh (growth mindset) diterjemahkan secara langsung menjadi kesuksesan.

Apa yang Anda Bawa

Pengalaman 2+ tahun dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan (customer-facing) di mana Anda bertanggung jawab secara langsung atas tujuan atau target yang berkaitan dengan pendapatan, di lingkungan yang serba cepat

Rekam jejak yang terbukti dalam memenuhi atau melampaui target tersebut

Untuk melamar pekerjaan ini, silakan kunjungi jobicy.com.