Director, Account Management

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

CentralReach adalah penyedia terkemuka untuk perangkat lunak perawatan autisme dan IDD untuk Analisis Perilaku Terapan (ABA), terapi multidisiplin, dan pendidikan khusus. Dipercaya oleh lebih dari 200.000 pengguna, kami memampukan para penyedia terapi, pendidik, dan pemberi kerja untuk memperluas cara mereka memberikan ABA dan terapi terkait dengan teknologi inovatif, keahlian industri terdepan di pasar, dan kepuasan pelanggan kelas dunia.

Director, Account Management memimpin tim Account Managers yang bertanggung jawab atas pendapatan pembaruan (renewal) dan ekspansi di dalam portofolio pelanggan penyedia layanan ABA yang ditugaskan. Peran ini memegang kepemilikan NRR tingkat portofolio, eksekusi ekspansi, disiplin perkiraan, dan mitigasi risiko di seluruh portofolio pelanggannya.

Director menerjemahkan strategi perusahaan ke dalam eksekusi yang disiplin melalui pelatihan, peninjauan kesepakatan, tata kelola pembaruan, dan pengawasan akun strategis.

Tanggung Jawab Utama

Kepemilikan Pendapatan

• Memegang kinerja pembaruan dan ekspansi di seluruh portofolio yang ditugaskan.

• Mendorong pencapaian target Net Revenue Retention.

• Memastikan identifikasi dini dan mitigasi risiko churn.

• Memeriksa dan mendukung strategi kesepakatan ekspansi serta penetapan harga.

• Mengawasi kebersihan pipeline pembaruan dan visibilitas 120+ hari.

Kepemimpinan & Pelatihan Tim

• Memimpin dan mengembangkan 8-10 Account Managers.

• Melakukan sesi 1:1 mingguan yang terstruktur dengan fokus pada:

• Risiko pembaruan

• Pipeline Cross-Sell

• Perencanaan akun

• Meningkatkan kemampuan penjualan konsultatif.

• Mendorong akuntabilitas untuk pencapaian kuota dan standar perkiraan.

Tata Kelola Perkiraan & Operasional

• Mempertahankan perkiraan pembaruan dan cross-sell yang akurat.

• Memastikan disiplin CRM dan dokumentasi peluang.

• Melakukan tinjauan risiko portofolio bulanan.

• Memantau metrik kinerja:

• Retensi kotor

• Konversi cross-sell

• Waktu penyelesaian (time-to-close)

• Akurasi klasifikasi risiko

Pengawasan Akun Strategis

• Mengawasi perencanaan akun untuk penyedia bernilai tinggi di dalam portofolio.

• Mendukung keterlibatan pelanggan tingkat eksekutif.

• Memastikan irama QBR yang terstruktur di akun-akun teratas.

• Mempromosikan adopsi lintas produk dan realisasi nilai.

Kolaborasi Lintas Fungsi

• Bermitra dengan Customer Success terkait skor kesehatan dan wawasan adopsi.

• Berkoordinasi dengan Sales mengenai transisi pasca-penjualan.

• Memberikan masukan pelanggan yang terstruktur ke Product.

• Menaikkan risiko sistemik ke Head of Account Management.

Metrik Keberhasilan

• Net Revenue Retention Portofolio

• Pembuatan pipeline

• ARR Cross-Sell

• Akurasi Perkiraan

• Pencapaian Kuota Tim

• Pengurangan Risiko Pembaruan Tahap Akhir

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman pendapatan SaaS 7–10+ tahun.

• Pengalaman 3–5+ tahun memimpin manajemen akun, pembaruan, atau tim pasca-penjualan.

• Pengalaman mengelola portofolio pendapatan berulang senilai $50 juta+.

• Disiplin perkiraan yang kuat dan pengalaman pemeriksaan pendapatan.

• Kemampuan coaching dan pengembangan talenta yang terbukti.

• Mahir menggunakan Salesforce dan tools enablement pendapatan.

#LI-Hybrid

Kisaran Gaji Pokok

$140,000—$140,000 USD

Didukung oleh Roper Technologies, Inc. (Nasdaq: ROP), CentralReach sedang memasuki fase pertumbuhan, inovasi, and skala yang menarik.

Diakui sebagai salah satu tempat kerja terbaik lebih dari 10 kali oleh organisasi seperti Inc, Built In, dan NJBIZ, budaya kami berpusat pada dampak, inklusi, dan fleksibilitas. Sebagai perusahaan hibrida dengan kantor kolaboratif di Ft. Lauderdale, FL; Holmdel, NJ; dan Verona, Italia, kami membina tempat kerja di mana talenta terbaik dapat berkembang dan membuat perbedaan nyata dalam kehidupan mereka yang kami layani.

Kami menawarkan kompensasi yang kompetitif, tunjangan kesehatan komprehensif, cuti berbayar (PTO) yang murah hati, pencocokan 401(k), dan cuti melahirkan berbayar untuk karyawan penuh waktu kami. Anggota tim kami juga menikmati jadwal kerja hibrida, dukungan pengembangan karier, program kesehatan, and kesempatan untuk berkontribusi kembali melalui CR Cares™, inisiatif keterlibatan komunitas kami.

Jadilah bagian dari pemimpin pasar yang mendorong masa depan perawatan. Jelajahi peluang di centralreach.com/careers.

Melindungi informasi Anda adalah hal yang penting bagi kami. Luangkan waktu sejenak untuk meninjau Pemberitahuan Praktik Privasi untuk Pelamar Kerja kami. Applicant-Privacy-Notice-110725 untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, and melindungi informasi pribadi Anda selama proses rekrutmen.