Client Success Manager, Enterprise

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang Doximity

Doximity adalah perusahaan AI klinis terkemuka dengan jaringan dokter AS terbesar. Platform alur kerja bertenaga AI milik Doximity dipercaya oleh lebih dari 85% dokter di AS dan 30+ sistem kesehatan. Misi Doximity adalah membantu para dokter agar lebih produktif sehingga mereka dapat memberikan perawatan yang lebih baik bagi pasien mereka.

Di Doximity, kami menjunjung tinggi rasa ingin tahu, kepemilikan, inklusi, dan komitmen untuk memberikan dampak yang berarti. Jika Anda antusias dalam memecahkan masalah kompleks yang meningkatkan layanan kesehatan, kami sangat ingin mendengar dari Anda.

Tentang Peran Ini

Sebagai Client Success Manager, Enterprise, Anda akan memastikan pengalaman klien yang lancar dengan membimbing tim IT sistem kesehatan dan pengguna akhir melalui peluncuran dan adopsi alat alur kerja klinis Enterprise kami yang sukses. Peran Anda sangat penting untuk mendorong kepuasan klien dan keterlibatan pengguna akhir.

• Memimpin klien melalui implementasi yang sukses, mulai dari orientasi hingga konfigurasi produk dan dukungan.

• Berkolaborasi secara lintas fungsi untuk menyelaraskan kebutuhan klien dengan alur kerja internal, memastikan peluncuran yang lancar.

• Mengadakan rapat penyambutan (kickoff) dan panggilan implementasi, dengan fokus pada manajemen akun berskala untuk basis klien bervolume tinggi setelah orientasi.

• Mengembangkan dan memelihara jadwal proyek untuk klien dan tim internal.

• Menyediakan pelatihan, dokumentasi pengguna, dan sumber daya edukasi bekerja sama dengan Marketing.

• Berperan sebagai advokat klien internal, memastikan tenggat waktu dan persyaratan terpenuhi.

• Membangun hubungan yang kuat dengan para pemangku kepentingan utama untuk mendorong adopsi produk.

• Melacak metrik keterlibatan dan mendemonstrasikan ROI kepada klien melalui penempatan strategis.

• Berkoordinasi dengan tim Support, Product, dan Marketing untuk mengatasi kebutuhan klien dan menyelesaikan masalah secara proaktif.

• Bermitra dengan Relationship Management untuk memfasilitasi pembaruan kontrak yang lancar.

Lokasi: Jarak Jauh (Remote), Amerika Serikat

Yang Kami Cari

Kami sangat antusias untuk berkenalan dengan kandidat yang memiliki banyak kualifikasi berikut:

• Pengalaman 4+ tahun yang berhadapan langsung dengan klien di industri layanan kesehatan

• Keterampilan komunikasi, layanan pelanggan, dan presentasi yang kuat.

• Perhatian yang sangat baik terhadap detail dan pemikiran analitis.

• Pembelajar cepat dengan keterampilan pemecahan masalah dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.

• Nyaman dalam lingkungan yang bergerak cepat dan terus berkembang.

• Pola pikir perbaikan proses.

• Pengalaman mengelola implementasi teknis, seperti integrasi SSO.

Kompensasi

Antisipasi total kompensasi untuk peran ini adalah $90,667 – $137,520 tergantung pada faktor-faktor seperti pengalaman, keterampilan, lokasi, dan kesetaraan internal.

Paket total kompensasi kami dapat mencakup:

• Gaji pokok

• Ekuitas (jika berlaku)

• Bonus tahunan atau kompensasi insentif (jika berlaku)

Rincian kompensasi spesifik akan dibahas selama proses wawancara.

Tunjangan dan Manfaat

Selain kompensasi yang kompetitif, Doximity menawarkan paket tunjangan yang komprehensif bagi karyawan penuh waktu. Beberapa penawaran kami meliputi:

• Asuransi medis, gigi, dan penglihatan

• 401(k) dengan pencocokan perusahaan

• Cuti berbayar yang fleksibel dan hari libur perusahaan

• Cuti melahirkan/ayah berbayar

• Pengembangan profesional dan peluang belajar

• Sumber daya kesehatan mental dan kebugaran

• Dukungan kerja jarak jauh dan tunjangan kantor rumah (jika berlaku)

Mengapa Anda Akan Suka Bekerja di Sini

Di Doximity, Anda akan bergabung dengan perusahaan yang digerakkan oleh misi di mana pekerjaan Anda berdampak berarti pada layanan kesehatan. Kami percaya ide-ide hebat berasal dari tim yang berdaya, dan kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan tempat orang dapat melakukan pekerjaan terbaik mereka.

• Berikan dampak nyata. Bantu membangun produk yang mendukung lebih dari satu juta profesional kesehatan dan pada akhirnya meningkatkan perawatan pasien.

• Bekerja dengan rekan setim yang luar biasa. Berkolaborasi dengan rekan kerja yang bijaksana dan berbakat yang menghargai rasa ingin tahu, kerendahan hati, dan pembelajaran berkelanjutan.

• Nikmati fleksibilitas dan kepercayaan. Kami mendukung cara kerja yang fleksibel dan memberdayakan karyawan dengan otonomi untuk menguasai pekerjaan mereka.

• Kembangkan karier Anda. Ambil tantangan yang berarti, kembangkan keterampilan baru, dan bentuk karier Anda melalui bimbingan dan pengembangan profesional.

• Jadilah diri Anda seutuhnya. Kami berkomitmen untuk membina budaya inklusif di mana beragam perspektif disambut, dihormati, dan dirayakan.

Proses Perekrutan & Alat AI Kami

Doximity dapat menggunakan alat yang支持 kecerdasan buatan (AI) di seluruh proses perekrutan untuk membantu meningkatkan pengalaman kandidat dan mendukung tim rekrutmen kami. Alat-alat ini dapat membantu tugas administratif seperti penjadwalan, komunikasi umum, koordinasi wawancara, pencatatan, atau meringkas umpan balik wawancara. Perekrut manusia dan manajer perekrutan membuat semua keputusan perekrutan. Kami berkomitmen untuk menggunakan AI secara bertanggung jawab, transparan, dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kesempatan Kerja Setara