Account Manager, TMT

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang AlphaSense:

AlphaSense adalah platform AI yang mendefinisikan ulang kecerdasan pasar dan orkestrasi alur kerja, yang dipercaya oleh ribuan organisasi terkemuka untuk mendorong keputusan bisnis dan keuangan yang lebih cepat dan lebih percaya diri. Platform ini memadukan AI khusus domain dengan semesta konten yang luas berisi lebih dari 500 juta dokumen bisnis premium — termasuk riset ekuitas, panggilan pendapatan, wawancara ahli, dokumen pengajuan, berita, dan konten hak milik internal. Dibangun khusus untuk kecepatan, keakuratan, dan keamanan kelas perusahaan, AlphaSense membantu tim mengekstrak wawasan krusial, menemukan tren penggerak pasar, dan mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dengan hasil berkualitas tinggi. Dengan solusi AI seperti Generative Search, Generative Grid, dan Deep Research, AlphaSense menghadirkan kejelasan dan kedalaman yang dibutuhkan para profesional untuk menavigasi kompleksitas dan mendapatkan informasi akurat secara real-time dengan cepat. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.alpha-sense.com. Bergabunglah dengan kami.

Lokasi: US Remote (Jarak Jauh AS)

Bertanggung jawab kepada: Director, Account Management

Tentang Tim:

Tim Customer Success kami terdiri dari Customer Success Managers dan Account Managers yang memiliki semangat tinggi dalam membantu klien kami meraih kesuksesan. Kami bermitra dengan berbagai organisasi yang beragam, mulai dari perusahaan Fortune 1000 hingga beberapa lembaga keuangan terbesar secara global.

Sebagai sebuah tim, kami berkomitmen untuk memberikan nilai bagi para klien kami. Kami menggunakan pendekatan Konsultatif untuk memecahkan berbagai tantangan melalui produk kami, guna memastikan pelanggan memiliki data yang tepat untuk membuat keputusan yang tepat. Kami berfokus pada retensi pelanggan, memaksimalkan penggunaan produk, dan berkolaborasi dengan tim sales untuk menemukan peluang pertumbuhan.

Tentang Peran Ini:

Account Manager, Corporate bertanggung jawab untuk mengembangkan hubungan tiga dimensi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan utama guna mempertahankan dan mengembangkan basis pelanggan kami secara efektif. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi klien Corporate untuk pertanyaan yang masuk, keterlibatan proaktif, pembaruan hubungan, dan diskusi perpanjangan kontrak (renewal). Anda harus memiliki fleksibilitas yang tinggi. Anda akan mengelola portofolio klien dalam salah satu portofolio akun (books of business) yang selaras dengan industri seperti yang dijelaskan di bawah ini. Dalam peran ini, Anda diharapkan untuk berkolaborasi dengan account executives, mengidentifikasi peluang bisnis baru untuk membantu memperluas jangkauan kami di dalam setiap akun klien.

Meskipun indikator kinerja utama mencakup tingkat retensi dan identifikasi peluang pertumbuhan, tanggung jawab seorang Account Managers jauh lebih mendalam. Tim juga mengekstrak kekayaan pengetahuan dari klien kami, membawanya secara internal ke tim product, marketing, dan sales untuk memaksimalkan efektivitas strategi dan komunikasi bisnis kami.

Portofolio Akun (Books of Business):

Tim Account Management Corporates & Consulting kami diatur ke dalam portofolio akun yang selaras dengan industri. Bergantung pada kebutuhan tim pada saat perekrutan, Anda mungkin mengelola akun di salah satu area berikut.

Korporasi

• Life Sciences & Healthcare: Klien menggunakan AlphaSense untuk melacak lini pipa terapeutik, melakukan perbandingan transaksi, dan menganalisis pasar.

• Tech, Media & Telecom (TMT): Klien memantau peluncuran produk, strategi pesaing, dan disrupsi pasar.

• Energy: Klien mengikuti perubahan kebijakan, aktivitas M&A, dan risiko rantai pasokan.

• Industrials: Klien memindai M&A, tren belanja modal, dan permintaan global.

• Consumer Goods & Retail: Klien melacak pergerakan harga, strategi peritel, dan permintaan konsumen.

Konsultasi & Layanan Profesional

• Consulting: Perusahaan menggunakan AlphaSense untuk membuat proposal dan hasil kerja klien dengan waktu riset yang lebih singkat.

• Law Firms: Perusahaan menggunakan riset hukum untuk menyiapkan kasus dan membentuk strategi.

• Insurance: Perusahaan asuransi menggunakan AlphaSense untuk memandu keputusan penjaminan emisi (underwriting) dan analisis risiko.

Catatan mengenai latar belakang industri: Pengalaman sebelumnya di industri mana pun di atas tidak wajib untuk melamar. Kami menilai berdasarkan keterampilan account management dan pengalaman hubungan klien. Pengetahuan industri dapat dipelajari sambil bekerja.

Siapa Anda:

• Bertanggung jawab secara komersial: Anda memiliki setidaknya tiga tahun pengalaman dalam peran account management di mana Anda memegang tanggung jawab atas retensi dan pertumbuhan untuk portofolio akun yang sudah ada. Anda pernah mengemban target perpanjangan kontrak dan ekspansi untuk akun klien yang Anda kelola setelah penjualan awal.

• Berorientasi pada hubungan: Anda memiliki kemampuan yang kuat untuk langsung akrab dengan orang baru dan Anda telah menunjukkan keberhasilan dalam mengelola serta mengembangkan hubungan dengan klien Fortune 1000.

• Ahli di bidangnya (Subject Matter Expert): Anda unggul dalam pekerjaan Anda dan tahu cara meraih kesuksesan dalam peran Anda. Ini mencakup manajemen hubungan internal dan external serta ketajaman bisnis yang kuat dan komitmen terhadap proses serta taktik yang efektif.