Tentang ElevenLabs

ElevenLabs adalah perusahaan riset dan produk AI yang mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi.

Kami diluncurkan pada Januari 2023 dengan model suara AI yang paling mirip manusia. Hari ini, kami melayani jutaan pengguna dan ribuan bisnis — mulai dari startup yang berkembang pesat hingga perusahaan besar seperti Deutsche Telekom dan Meta. Investor kami adalah beberapa yang paling terkemuka di dunia, termasuk Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth, and Sequoia. Kami telah mengumpulkan pendanaan sebesar $781 juta dan valuasi terakhir kami adalah $22 miliar — selalu berlipat ganda 11 kali.

Kami telah berkembang dari suara menjadi tiga platform utama:

ElevenAgents memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman pelanggan yang mulus dan cerdas, dengan integrasi, pengujian, pemantauan, dan keandalan yang diperlukan untuk menerapkan agen suara dan chat dalam skala besar.

ElevenCreative memberdayakan kreator dan pemasar untuk menghasilkan dan mengedit ucapan, musik, gambar, dan video di 70+ bahasa.

ElevenAPI memberi para pengembang akses ke model dasar audio AI terdepan kami.

Semua yang kami lakukan adalah hasil dari kreativitas dan komitmen tim kami — para pembangun yang melakukan pekerjaan terbaik dalam hidup mereka. Kami adalah periset, engineer, dan operator. Peraih medali IOI dan mantan pendiri. Jika Anda ingin bekerja keras dan menciptakan dampak positif yang abadi, kami ingin mendengar dari Anda.

Cara kami bekerja

Kecepatan tinggi: Eksperimen cepat, tim otonom yang ramping, and birokrasi minimal.

Dampak, bukan jabatan: Kami tidak memiliki jabatan pekerjaan. Sebaliknya, ini tentang dampak yang Anda berikan. Tidak ada tugas yang terlalu tinggi atau terlalu rendah bagi Anda.

AI yang utama: Kami menggunakan AI untuk bergerak lebih cepat dengan hasil berkualitas tinggi. Kami melakukan ini di seluruh perusahaan — mulai dari engineering hingga pertumbuhan dan operasi.

Keunggulan di mana saja: Segala sesuatu yang kami lakukan harus sesuai dengan kualitas model AI kami.

Tim global: Kami memprioritaskan bakat Anda, bukan lokasi Anda.

Apa yang kami tawarkan

Budaya inovatif: Anda akan menjadi bagian dari peluang generasional untuk menentukan lintasan AI, dikelilingi oleh tim yang mendobrak batas dari apa yang mungkin terjadi.

Jalur pertumbuhan: Bergabung dengan ElevenLabs berarti bergabung dengan tim dinamis dengan peluang tak terbatas untuk mendorong dampak — di luar peran dan tanggung jawab langsung Anda.

Pembelajaran & pengembangan: ElevenLabs secara proaktif mendukung pengembangan profesional melalui tunjangan diskresioner tahunan.

Perjalanan sosial: Kami juga menyediakan tunjangan diskresioner tahunan untuk berkumpul dengan rekan kerja setiap tahun, bagaimana pun cara yang Anda pilih.

Pertemuan tahunan tim di luar kantor: Setiap tahun, kami mempertemukan seluruh tim Anda di lokasi baru — acara luar kantor sebelumnya meliputi Kroasia, Italia, dan Cancún.

Co-working: Jika Anda tidak tinggal di dekat salah satu pusat utama kami, kami menawarkan tunjangan co-working bulanan.

Tentang peran ini

Ini adalah peran seorang pembangun (builder), di mana Anda akan bertanggung jawab atas kedalaman teknis sekaligus hasil komersial untuk beberapa pelanggan ElevenLabs yang paling menarik di wilayah DACH (Jerman, Austria, Swiss), yang berada di persimpangan antara produk, engineering, dan pendapatan.

Anda akan selangkah lebih maju dari masalah. Anda akan mendalami bagaimana pelanggan menerapkan ElevenLabs di web, seluler, dan sistem mereka, menemukan masalah sebelum mereka melakukannya, menginspirasiuse-case baru dan bertanggung jawab penuh atas solusinya. Anda juga bertanggung jawab atas target: pembaruan kontrak (renewals), ekspansi, dan cross-sell. Kesuksesan di sini berarti mendorong retensi dan pertumbuhan pendapatan yang nyata untuk portofolio akun Anda.

Gambaran keseharian Anda

Anda akan menjalankan orientasi (onboarding), enablement, dan pertumbuhan di seluruh platform lengkap ElevenLabs, model ucapan inti, alat kreatif, dan Agents. Anda akan memberi nasihat kepada pelanggan tentang penerapan produksi, bukan hanya teori, mendalami data penggunaan dan kinerja untuk mendeteksi hambatan sejak dini dan menjaga adopsi terus berjalan.

Anda juga akan bertanggung jawab atas hasil komersial untuk portofolio akun tertentu terhadap target yang jelas: Gross Revenue Retention, Net Revenue Retention, cross-sell, dan ekspansi bersih. Anda akan menemukan peluang ekspansi sejak dini, mengelola pembaruan kontrak dan upsell secara menyeluruh, serta bekerja sama erat dengan kepemimpinan Sales, Engineering, dan CS untuk mengubah kemenangan teknis menjadi pendapatan.

Persyaratan

Pengalaman 5+ tahun dalam Customer Success, Account Management, atau Technical Account Management yang mendukung produk B2B SaaS, Developer Tools, atau AI/ML yang kompleks di wilayah DACH

Pengalaman terbukti dalam menguasai dan mengelola portofolio akun (Book of Business) tertentu

Fasih berbahasa Jerman dan Inggris

Pengalaman terbukti bekerja di pasar DACH. Pengetahuan tentang lanskap dan nuansa kultural

Kebiasaan dan pengalaman dalam membangun dan menerapkan agen AI

Pola pikir pembangun yang kuat — Anda berkembang dalam ambiguitas dan menjadi perintis, menemukan cara untuk berinovasi di seluruh wilayah atau pasar untuk mendorong hasil pendapatan

Keakraban dan pengalaman dengan Integrasi API, serta kenyamanan dan pengetahuan dalam menavigasi SDK

Pengalaman terbukti bekerja secara lintas fungsi dengan tim Sales, Engineering, Product, dan Marketing

Untuk melamar pekerjaan ini, silakan kunjungi jobicy.com.