Director, Sales Engineering

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Mattermost adalah platform alur kerja kolaboratif terdepan untuk pertahanan, intelijen, keamanan, dan infrastruktur kritis. Dipercaya oleh Departemen Perang A.S. dan perusahaan Fortune 500, platform kami berjalan secara *on-premises* dan di *private cloud*, menghadirkan perpesanan yang aman, berbagi file, otomatisasi alur kerja, audio/*screenshare*, dan manajemen proyek—semuanya dengan kontrol data dan operasional penuh. Mattermost mendukung alur kerja berisiko tinggi di berbagai perencanaan misi, operasi waktu nyata di dunia nyata, DevSecOps, penanganan insiden, dan pertahanan siber—memungkinkan kolaborasi aman dari *tactical edge* dan lingkungan DDIL hingga kantor pusat perusahaan. Tim beroperasi di web, desktop, dan seluler, dengan interoperabilitas tersemat untuk Microsoft Teams, Outlook, dan Microsoft 365.

Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi www.mattermost.com

Kami mencari seorang Director of Sales Engineering yang berpengalaman untuk membangun dan memimpin tim *presales* teknis global Mattermost.

Apakah Anda seorang pemimpin *presales* teknis yang telah membangun tim yang memenangkan keputusan teknis, dan ingin melakukannya untuk pelanggan yang melindungi keamanan nasional dan infrastruktur kritis? Apakah Anda ingin mengelola cara tim global Sales Engineers mendemonstrasikan, mengevaluasi, dan membuktikan platform yang berjalan di tempat yang tidak dapat dijangkau oleh alat kolaborasi lain, dari jaringan rahasia hingga *tactical edge*? Tidak perlu mencari lagi.

Sebagai Director of Sales Engineering di Mattermost, Anda akan memimpin para *presales engineer* teknis kami. Anda akan menetapkan standar untuk cara kami mendemonstrasikan, menentukan ruang lingkup, dan membuktikan keunggulan platform; melatih setiap SE untuk memenangkan evaluasi teknis; serta menjadi suara lapangan bagi tim Product dan Engineering. Anda akan bermitra dengan pemimpin penjualan regional di setiap upaya strategis dan melapor langsung kepada CRO. Fokus Anda adalah penjualan teknis, dan kerja tim Andalah yang menjadi alasan pelanggan mempercayakan alur kerja paling sensitif mereka kepada kami.

Kami memiliki peran untuk Anda jika:

• Anda telah membangun atau mengambil alih tim Sales Engineering, menilai orang-orang dan prosesnya, serta menaikkan standar teknis dalam dua kuartal pertama Anda.

• Anda telah memimpin SE melalui evaluasi teknis yang kompleks dan melibatkan banyak pemangku kepentingan di lingkungan yang sensitif terhadap keamanan atau teregulasi, dan Anda tahu kapan harus menjalankan *proof of concept* dan kapan harus mengabaikannya.

• Anda telah menerapkan atau merancang perangkat lunak *self-hosted*, *on-premises*, atau *air-gapped*, dan Anda dapat berbicara dengan kredibel kepada seorang CISO, arsitek sistem, dan kantor program dalam minggu yang sama.

• Anda telah menyiapkan demonstrasi dan proses penemuan yang dapat direplikasi sehingga setiap SE menceritakan kisah yang sama dan setiap pelanggan melihat kualitas yang sama, terlepas dari wilayahnya.

• Anda telah melatih SE secara empat mata mengenai keterampilan mereka yang paling lemah, baik itu penemuan (*discovery*), arsitektur, penanganan keberatan, maupun kehadiran eksekutif (*executive presence*), dan Anda dapat menunjukkan peningkatan tingkat kemenangan mereka.

• Anda telah menjadi mitra tepercaya bagi para pemimpin Sales, bergabung dengan strategi kesepakatan sejak dini dan memberikan penilaian yang jujur tentang kesesuaian teknis, risiko, dan peluang kemenangan.

• Anda telah membawa masukan lapangan ke Product dan Engineering serta mengubah *roadmap*, dengan bukti dari kesepakatan nyata alih-alih sekadar anekdot.

• Anda telah mengelola tim terdistribusi di berbagai zona waktu dan menjaga mereka tetap terhubung, memperbarui informasi produk, dan bertanggung jawab atas tolok ukur yang jelas.

Hal yang akan Anda lakukan di tim kami:

• Memimpin dan mengembangkan tim global *presales engineer* teknis, menetapkan ekspektasi, menjalankan pembinaan, serta membuat keputusan perekrutan, promosi, dan kinerja.

• Menentukan dan mengelola cara kami mendemonstrasikan Mattermost: demo standar, arsitektur referensi, panduan penemuan (*discovery guide*), dan panduan *proof-of-concept* untuk pembeli dari sektor pertahanan, intelijen, dan infrastruktur kritis.

• Berpasangan dengan pemimpin penjualan regional untuk menetapkan cakupan SE, bergabung dalam upaya strategis, dan membentuk strategi teknis pada kesepakatan yang paling penting.

• Menjaga agar para SE tetap memperbarui pengetahuan produk dengan bekerja sama dengan Product and Engineering dalam hal kesiapan rilis, sertifikasi teknis, dan pembelajaran langsung.

• Membawa suara pelanggan dan lapangan kembali ke Product, Engineering, and Security: apa yang menghalangi kesepakatan, apa yang memenangkannya, dan apa yang sedang dilakukan oleh para kompetitor secara teknis.

• Mengukur kinerja tim berdasarkan tingkat kemenangan teknis, hasil *proof-of-concept*, sertifikasi, dan produktivitas SE, serta melaporkannya secara berkala kepada CRO.

Apa yang akan Anda capai:

Dalam 30 hari

• Anda telah bertemu dengan setiap SE, pemimpin penjualan regional, dan rekan kerja dari Product and Engineering yang akan Anda ajak bekerja sama. Anda telah bergabung dalam panggilan langsung dengan pelanggan dan evaluasi yang sedang berjalan, serta mengetahui di mana demo tidak konsisten, di mana SE kewalahan, dan kesepakatan mana yang berada dalam risiko teknis. Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang kekuatan dan kekurangan setiap orang.

Dalam 60 hari

• Anda memiliki pandangan tertulis mengenai kondisi tim saat ini dan rencana untuk menutup kesenjangan tersebut. Alur demo standar dan panduan penemuan (*discovery guide*) sedang digunakan pada setiap peluang baru.