Senior Solutions Engineer, Commercial

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Di ClickUp, kami membangun masa depan dunia kerja: workspace AI terintegrasi pertama yang menyatukan tugas, dokumen, obrolan, kalender, dan pencarian tingkat perusahaan, yang semuanya ditenagai oleh AI berbasis konteks. Kami adalah perusahaan yang berbasis AI (AI-native). Setiap anggota tim diharapkan memanfaatkan AI setiap hari, dan kami mengevaluasi kefasihan AI sebagai bagian dari proses rekrutmen kami. Bergabunglah dengan kami dan bantu definisikan ulang hal-hal yang mungkin dilakukan. 🚀

Di ClickUp, kami membangun workspace bertenaga AI yang menyatukan tugas, dokumen, obrolan, dan alur kerja berbasis AI agar tim dapat lebih sedikit menghabiskan waktu untuk berganti-ganti tools dan lebih banyak waktu membuat kemajuan. Misi kami adalah membuat dunia menjadi lebih produktif. Dalam divisi Solutions Engineering & Customer Enablement, peran ini menjembatani kebutuhan pelanggan yang kompleks dengan solusi produk yang praktis, membantu calon pelanggan dan pelanggan mengevaluasi bagaimana ClickUp dapat mendukung alur kerja dan tujuan bisnis mereka.

Sebagai mitra teknis yang berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk tim Sales dan Success, Anda akan memimpin proses discovery, membentuk strategi solusi, dan mengubah pertanyaan teknis menjadi langkah selanjutnya yang jelas. Anda akan membantu pelanggan melihat potensi ClickUp sekaligus memastikan rekomendasi tetap berpijak pada alur kerja nyata, kebutuhan integrasi, dan pertimbangan adopsi.

Misi

Membantu calon pelanggan dan pelanggan memahami bagaimana ClickUp dapat menyelesaikan tantangan alur kerja dan produktivitas yang bermakna melalui discovery teknis yang kuat, perancangan solusi yang praktis, dan panduan yang kredibel selama proses pembelian.

Yang Akan Anda Capai

• Berkolaborasi dengan Sales dan Success untuk memimpin discovery teknis, menyampaikan demo yang disesuaikan, dan menunjukkan bagaimana ClickUp, integrasi, dan alur kerja bertenaga AI disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

• Merancang dan memimpin pekerjaan proof-of-value atau proof-of-concept agar pembeli dapat memvalidasi kesesuaian produk, potensi adopsi, dan dampak bisnis.

• Menerjemahkan kebutuhan pemangku kepentingan menjadi rekomendasi solusi yang jelas, termasuk desain alur kerja, pendekatan pelaporan, dan arsitektur teknis yang ringan.

• Mendukung validasi teknis pada peluang yang sedang berjalan, termasuk diskusi integrasi, pertimbangan migrasi data, pertanyaan seputar keamanan dan proses, serta tanggapan RFP.

• Membangun laporan kustom, dashboard, dan lingkungan demo yang mencerminkan use case nyata dari pelanggan serta membuat platform ini menjadi konkret dan kredibel.

• Mengikuti perkembangan kapabilitas dan rilis produk agar Anda dapat menjelaskan solusi secara akurat dan menghubungkan fitur-fitur baru dengan kebutuhan pelanggan.

• Bekerja sama dengan Account Executives, Customer Success, Product, and Engineering untuk menghapus hambatan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman dalam peran teknis yang berinteraksi langsung dengan pelanggan di industri perangkat lunak, seperti pre-sales, solutions engineering, sales engineering, technical consulting, implementation, atau bidang terkait erat.

• Kemampuan terbukti dalam memimpin technical discovery, demo langsung, dan percakapan solusi dengan para pemangku kepentingan bisnis dan teknis.

• Kemampuan mengubah masalah pelanggan yang ambigu menjadi rekomendasi terstruktur, narasi yang persuasif, and langkah praktis selanjutnya.

• Nyaman mendiskusikan API, integrasi, otomatisasi, alur data, dan pertimbangan manajemen perubahan dalam bahasa yang jelas dan ramah pelanggan.

• Keterampilan presentasi dan komunikasi eksekutif yang kuat, dengan kemampuan untuk memengaruhi audiens teknis maupun non-teknis.

• Pertimbangan yang bersifat konsultatif dan berorientasi pada hasil yang menyeimbangkan kedalaman teknis dengan urgensi komersial.

• Kemampuan mengelola berbagai peluang dan prioritas pelanggan dengan rasa tanggung jawab, kemampuan beradaptasi, dan tindak lanjut yang jelas.

Kualifikasi yang Diutamakan

• Pengalaman mendukung evaluasi B2B SaaS yang kompleks dengan banyak pemangku kepentingan dan pekerjaan proof-of-value.

• Familiar dengan platform alur kerja, kolaborasi, produktivitas, CRM, support, atau otomatisasi.

• Pengalaman langsung dengan platform integrasi, layanan web, API, atau tools perancangan solusi terkait.

• Pengalaman dengan pemetaan proses bisnis, value-based selling, dan technical storytelling.

• Pemahaman terhadap alur kerja produk bertenaga AI dan kemampuan untuk menjelaskan nilai praktisnya bagi pelanggan.

Lokasi & Perjalanan

• Peran yang selaras dengan waktu A.S. ini mendukung pelanggan AMER dan mitra internal serta memerlukan kolaborasi yang efektif selama jam kerja A.S.

• Peran ini sepenuhnya remote di Amerika Serikat.

Pemberi Kerja dengan Kesempatan Setara

ClickUp adalah Pemberi Kerja dengan Kesempatan Setara, dan pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan untuk mendapatkan pekerjaan tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, atau asal negara.

Pemberitahuan Privasi

ClickUp mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut dengan melihat Pemberitahuan Privasi Kandidat Global kami.

Jika Anda adalah Pelamar Kerja dari Filipina, silakan lihat juga Pemberitahuan Privasi Data Filipina kami untuk detail lebih lanjut.

Sponsor Visa