Product Success Manager I (Performance, APAC)

Wilayah: Australia/Selandia Baru. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Saya Jack Halley, Senior Manager of Product Success di Teamworks. Tim Product Success kami bekerja sama dengan berbagai organisasi olahraga elit di seluruh kawasan APAC — Australia, Selandia Baru, Jepang, India, dan sekitarnya — untuk produk performa kami: AMS, Strength & Conditioning, dan Nutrition. Kami sedang mencari Product Success Manager untuk mengelola portofolio APAC kami secara penuh waktu dengan kontrak berjangka waktu tertentu (fixed-term), mulai dari tanggal bergabung hingga akhir Agustus 2027, guna memastikan beberapa organisasi olahraga terbaik di dunia siap meraih kesuksesan. Hubungan kerja akan berakhir pada tanggal tersebut, sesuai dengan ketentuan kontrak dan hukum ketenagakerjaan Australia yang berlaku.

Pada dasarnya, ini adalah peran konsultasi. Product Success Manager (PSM) terbaik tidak hanya sekadar menjawab tiket, tetapi membawa pengetahuan produk yang mendalam serta pemahaman nyata mengenai lanskap performa tinggi ke dalam setiap percakapan, menunjukkan kepada klien di mana produk kami cocok digunakan dan bagaimana produk tersebut terus memberikan nilai tambah dari musim ke musim.

The Role

• Bertanggung jawab atas technical account management untuk portofolio mitra produk performa di APAC yang mencakup AMS, S&C, dan pelanggan beta Nutrition tahap awal, dengan fokus utama pada AMS

• Memimpin implementasi klien baru secara end-to-end, mulai dari konfigurasi, peluncuran (go-live), hingga adopsi

• Mendorong nilai tambah bagi klien melalui konsultasi praktik terbaik yang proaktif, pengenalan fitur baru, serta pelatihan yang meningkatkan keahlian klien dan staf mereka

• Mengatasi masalah teknis dan strategis klien sebagai pakar produk untuk wilayah tersebut

• Bermitra dengan tim Sales dan CS kami di APAC terkait kebutuhan klien, perpanjangan kontrak (renewals), dan peluang ekspansi

What I'm Looking For

What You Must Bring

• Keterampilan manajemen klien yang kuat: Anda mampu menghadapi tekanan waktu, berbagai karakter yang menantang, serta situasi sulit dengan tetap menjaga hubungan yang baik
• Pengalaman yang kuat di setidaknya salah satu bidang berikut: Teamworks AMS (Smartabase), organisasi olahraga profesional atau performa tinggi, atau industri teknologi olahraga

• Naluri konsultasi untuk memahami di mana posisi produk dalam dunia klien dan secara proaktif menunjukkan cara mendapatkan manfaat lebih banyak darinya

• Tinggal dan bekerja di zona waktu APAC

Even Better If

• Anda menguasai dua atau ketiga pilar di atas: pengalaman AMS, latar belakang olahraga performa tinggi, dan pengalaman industri teknologi olahraga

• Anda memiliki pengalaman langsung dalam membangun AMS, bukan hanya sebagai pengguna akhir

Why This Role

Ini adalah kesempatan langka untuk bekerja secara langsung dengan organisasi olahraga elit di seluruh kawasan APAC, dengan peluang nyata untuk bepergian dan menghabiskan waktu di lokasi klien (onsite). Ini adalah kontrak penuh waktu berjangka waktu tertentu, mulai dari tanggal bergabung hingga akhir Agustus 2027, dengan potensi nyata untuk diangkat menjadi karyawan tetap (full-time ongoing), dan Anda akan bergabung dengan tim global yang memiliki waktu dan sumber daya untuk berinvestasi pada keterampilan platform Anda sejak hari pertama.

Peran ini tidak memenuhi syarat untuk sponsor visa saat ini.

Silakan ajukan lamaran Anda melalui postingan ini saja. Kami tidak dapat meninjau lamaran atau resume yang dikirim melalui email, LinkedIn, atau saluran lainnya.

Kepada seluruh agen rekrutmen: Teamworks tidak menerima resume dari agen. Mohon untuk tidak meneruskan resume ke alamat email lowongan kami, karyawan Teamworks, atau lokasi organisasi lainnya. Teamworks tidak bertanggung jawab atas biaya apa pun yang berkaitan dengan resume yang dikirimkan tanpa diminta.

About Teamworks

Kami adalah Operating System for Sports™, yang memberdayakan lebih dari 7.000 organisasi di seluruh dunia, mulai dari program tingkat perguruan tinggi hingga setiap liga profesional utama. Didirikan pada tahun 2006, kami telah berkembang dari alat perpesanan untuk sepak bola universitas menjadi platform teknologi olahraga terkemuka, dengan lebih dari 600 rekan setim global yang membangun masa depan teknologi olahraga. Solusi kami mencakup Personnel, Coaching, Performance, Operations, and Intelligence — membantu tim merekrut secara lebih cerdas, berlatih lebih baik, tetap patuh aturan, dan menang.

Teamworks adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara — jika Anda menghayati nilai-nilai inti kami setiap hari dan jujur, bekerja keras, rendah hati, berdedikasi, inovatif, dan merupakan pribadi yang luar biasa secara menyeluruh, Anda akan sukses berkembang di Teamworks. Kami berkomitmen untuk membangun tenaga kerja yang beragam dan inklusif serta mengambil tindakan afirmatif untuk tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, warna kulit, asal kebangsaan, leluhur, disabilitas fisik, disabilitas mental, kondisi medis, informasi genetik, status perkawinan, jenis kelamin, gender, identitas gender, ekspresi gender, usia, orientasi seksual, status veteran atau militer, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum. Kebijakan ini berlaku untuk semua praktik ketenagakerjaan di dalam organisasi kami, termasuk namun tidak terbatas pada rekrutmen, perekrutan, promosi, pemutusan hubungan kerja, kompensasi, tunjangan, dan pelatihan. Teamworks berkomitmen untuk menyediakan akomodasi yang wajar bagi kandidat penyandang disabilitas yang membutuhkan bantuan selama proses perekrutan. Untuk meminta akomodasi yang wajar, silakan email talent@teamworks.com.