Strategic Account Manager

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang Upside:

Kami menciptakan Upside untuk mengubah perdagangan fisik (brick-and-mortar). Teknologi kami menggunakan kecanggihan ritel online—pengukuran keuntungan, atribusi, dan inkrementalitas—untuk memberikan nilai lebih kepada pengguna pada pembelian sehari-hari mereka dan kepada bisnis fisik untuk mendapatkan pelanggan baru yang menguntungkan. Kami telah membantu jutaan pengguna mendapatkan cashback 2 hingga 3 kali lebih banyak daripada produk lainnya, dan ratusan ribu bisnis fisik memperoleh keuntungan yang terukur. Miliaran dolar transaksi mengalir melalui platform Upside setiap tahun, dan nilai tersebut dikembalikan secara langsung kepada mitra peritel kami, konsumen yang mereka layani, dan berbagai inisiatif keberlanjutan yang penting.

Dampak yang Akan Anda Berikan:

Kami mencari seorang Strategic Account Manager yang termotivasi untuk bergabung dengan tim kami yang sedang berkembang. Dalam peran ini, Anda akan memimpin pengembangan rencana akun strategis yang berfungsi untuk mempertahankan dan mengembangkan kemitraan kami dengan beberapa merek terbesar di industri bahan bakar dan convenience store (c-store). Anda akan mengembangkan pemahaman mendalam tentang produk, berkoordinasi dengan mitra internal, memperkuat hubungan klien melalui pelaporan yang informatif dan layanan luar biasa, serta memastikan klien selalu menerima nilai lebih dari platform Upside. Sebagai seorang Strategic Account Manager, Anda akan berkolaborasi dengan berbagai tim termasuk analisis, produk, pemasaran, dan operasional untuk merepresentasikan suara pelanggan dan membantu mencapai pertumbuhan bisnis. Peran ini melapor kepada Senior Manager, Account Management.

• Bekerja dengan klien kami mulai dari proses onboarding hingga manajemen akun jangka panjang, menumbuhkan kepercayaan dan keyakinan sepanjang kemitraan mereka dengan Upside

• Meningkatkan retensi akun melalui edukasi platform, menggunakan materi presentasi (deck) yang disesuaikan dan data yang relevan untuk memastikan pemahaman dan partisipasi klien

• Secara proaktif memprediksi dan mengatasi berbagai kekhawatiran sebelum berkembang menjadi risiko churn

• Memperluas hubungan, termasuk mengawasi dan memimpin metrik kesehatan akun (CSAT, Retensi, dan Pertumbuhan)

• Mengidentifikasi dan menutup peluang ekspansi, termasuk menambah lebih banyak lokasi, peluncuran c-store, dan konversi ke perjanjian jangka panjang

• Memimpin tinjauan akun bulanan dengan mitra merchant, menginterpretasikan data mentah akun untuk menyusun laporan kinerja, studi kasus, dan white paper

• Secara proaktif menjaga kesehatan akun di berbagai tingkatan dalam bisnis klien, termasuk para eksekutif senior dari perusahaan Fortune 500

• Berkolaborasi secara efektif dengan tim internal Upside, termasuk analisis, produk, pemasaran, dan operasional, guna memastikan pengalaman yang konsisten dan positif bagi pelanggan kami

Kompetensi yang Anda Miliki:

• Pengalaman 7+ tahun dalam peran yang berhadapan langsung dengan klien termasuk 4+ tahun pengalaman tingkat enterprise di bidang teknologi atau ritel bahan bakar; wajib memiliki gelar Sarjana

• Keterampilan berbicara di depan umum yang kuat, serta kemampuan berbicara kepada audiens formal maupun kasual

• Pengalaman terbukti dalam melampaui target

• Kemampuan manajemen proyek, termasuk manajemen linimasa, komunikasi klien, dan interpretasi laporan

• Sikap yang kreatif, dengan kemampuan untuk bekerja secara sukses bersama klien internal maupun eksternal

• Keterampilan analitis yang kuat untuk menerjemahkan analisis menjadi poin pembicaraan dan cerita yang relevan serta menarik

• Pengalaman mengoperasikan tools teknologi penjualan (mis. Salesforce, Outreach, Gong)

• Kemampuan melakukan perjalanan dinas hingga 20%

Lokasi:

Peran ini menawarkan fleksibilitas lokasi, namun, jika Anda berbasis di wilayah metropolitan Washington, D.C., Austin, Chicago, atau NYC, kehadiran di kantor diwajibkan secara hybrid.

Kompensasi:

Kisaran gaji pokok di AS untuk posisi penuh waktu ini adalah $151,000 – $180,000 + komisi + ekuitas + tunjangan. Gaji awal final akan ditentukan berdasarkan keterampilan yang terkait dengan pekerjaan, pengalaman, kualifikasi, lokasi kerja, dan kondisi pasar. Perekrut Anda dapat membagikan informasi lebih lanjut mengenai kisaran gaji spesifik selama proses perekrutan.

#LI-Remote

#LI-CO1

Tunjangan:

• Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan mulai Hari ke-1

• Ekuitas (ISOs)

• Program 401(k)

• Program perencanaan keluarga + cuti melahirkan berbayar

• Keanggotaan kebugaran fisik dan kesehatan (wellness)

• Program dukungan kesehatan emosional dan mental

• Cuti berbayar (PTO) tanpa batas + 10 hari libur federal berbayar + Libur Musim Dingin mingguan tahunan kami

• Lingkungan kerja yang fleksibel

• Penggantian biaya makan siang bagi karyawan yang masuk ke kantor

• Employee Resource Groups

• Dana tunjangan Pembelajaran dan Pengembangan (Learning and Development)

• Budaya perusahaan yang transparan

• Misi yang luar biasa!

Keberagaman dan Inklusi:

Keberagaman mendorong inovasi, dan perbedaan kita membuat kita lebih kuat. Kami sangat bersemangat untuk membangun tempat kerja yang mewakili berbagai latar belakang, keterampilan, dan perspektif, serta kami tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, warna kulit, asal negara, jenis kelamin, orientasi seksual, usia, status pernikahan, status veteran, atau status disabilitas.