Who is Litmus

Litmus sedang membangun fondasi data yang menggerakkan AI industrial.

AI tidak akan berfungsi tanpa data dunia nyata yang memiliki konteks – Litmus membuat data tersebut dapat digunakan. Seiring dengan percepatan adopsi AI, sebagian besar lingkungan industrial masih belum dapat mengakses atau menggunakan data operasional mereka. Kami menyelesaikan kesenjangan tersebut.

Kami adalah perusahaan software tahap bertumbuh yang membantu para produsen mengakses, menstrukturkan, dan menggunakan data real-time dari mesin, sistem, dan sensor di edge. Platform kami berada di persimpangan antara edge computing, AI, and operasi industrial, memungkinkan beberapa perusahaan terbesar di dunia untuk menjalankan operasional secara real time, mengurangi downtime, dan mengoptimalkan produksi.

Didukung oleh para investor terkemuka dan dipercaya oleh produsen serta partner global seperti Google, Microsoft, Dell, Oracle, dan Mitsubishi, Litmus menggerakkan peralihan menuju manufacturing berbasis software.

Why join Litmus

Build the infrastructure that makes industrial AI possible

AI bergerak melampaui cloud dan masuk ke dunia fisik. Di Litmus, Anda akan membangun infrastruktur yang memungkinkan data real-time untuk menggerakkan sistem AI dan machine learning di lingkungan produksi.

Work on problems where software meets the real world

Sebagian besar sistem AI gagal tanpa akses ke data dunia nyata. Anda akan membangun lapisan yang membuat sistem tersebut layak diimplementasikan dalam produksi. Kami menyelesaikan tantangan di persimpangan antara distributed systems, data real-time, dan batasan industrial — di mana keandalan, skala, dan performa tidak bisa ditawar.

Have real impact, fast

Anda akan bekerja pada sistem yang digunakan oleh pelanggan nyata dalam produksi, dengan dampak langsung pada produk dan arah perusahaan. Sebagai perusahaan yang sedang berkembang, kami bergerak cepat. Anda akan memiliki kepemilikan, visibilitas, dan kemampuan untuk membentuk produk sekaligus perusahaan seiring pertumbuhan kami.

Join a high-performance team

Kami membangun tim yang memiliki standar tinggi dan saling mendorong untuk berkembang. Anda akan bekerja berdampingan dengan para operator, engineer, and leader berpengalaman yang pernah melakukan ini sebelumnya dan kini kembali membangun dalam skala besar. Kami merekrut orang-orang yang memiliki rasa kepemilikan, bergerak cepat, dan peduli pada hasil. Tidak ada penumpang gelap.

Our culture

Di Litmus, tim bersifat kolaboratif, penuh rasa ingin tahu, dan rendah hati. Setiap orang memiliki semangat juang tinggi, bertanggung jawab, and mencari cara untuk memberikan dampak. Kami menghargai empati sama besarnya dengan eksekusi, baik dalam cara kami membangun, cara kami berkomunikasi, maupun cara kami saling mendukung.

Kami adalah perusahaan yang sedang berkembang, jadi segala sesuatunya bergerak cepat dan tidak semuanya terdefinisi secara sempurna. Jika Anda menikmati mencari tahu sendiri, bekerja erat dengan orang lain, dan membuat kemajuan yang konsisten, Anda akan sukses di sini.

About the Role

Partner Success Manager adalah peran kunci dalam tim Litmus Customer Success, yang berfokus pada mendukung dan memperkuat hubungan dengan jaringan partner kami. Peran ini memastikan para partner Litmus dibekali untuk berhasil mendeploy, mendukung, and mempromosikan software Litmus menggunakan praktik terbaik dan proses Litmus yang mapan.

Sebagai trusted advisor, Anda akan membantu partner memahami kapabilitas produk Litmus, mengadopsi fitur baru, mengikuti standar deployment, dan memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi. Ini adalah peran yang sangat kolaboratif dan berhadapan langsung dengan partner, yang membutuhkan pengetahuan teknis yang kuat, keterampilan komunikasi yang luar biasa, serta kemampuan untuk bekerja dengan tim partner baik dari jarak jauh maupun di lokasi.

Partner Success Manager melapor kepada Vice President of Customer Success dan bekerja sama erat dengan tim Customer Success, Sales, Partner, Product, Support, dan Engineering.

Perjalanan dinas ke lokasi partner akan diperlukan.

What You’ll Do

Bertindak sebagai kontak keterlibatan utama untuk partner Litmus yang ditugaskan, membangun hubungan yang kuat di antara tim teknis, implementasi, dan kepemimpinan.

Memimpin onboarding partner, pelatihan, and enablement yang berkelanjutan untuk memastikan para partner percaya diri dalam menggunakan dan mendukung produk Litmus.

Memberikan edukasi kepada partner mengenai praktik terbaik untuk deployment, konfigurasi, implementasi, dan dukungan berkelanjutan.

Memberikan panduan teknis selama implementasi yang dipimpin partner dan deployment pelanggan, termasuk mengelola eskalasi dan menyelesaikan tantangan yang kompleks.

Menampilkan fitur-fitur baru Litmus, peningkatan produk, dan kapabilitas platform kepada tim partner.

Mengidentifikasi kesenjangan dalam pengetahuan partner, kesiapan teknis, atau kepatuhan terhadap proses serta menyusun rencana untuk mengatasinya.

Memantau keterlibatan partner, kualitas deployment, dan kepuasan secara keseluruhan.

Mengumpulkan masukan dari partner dan berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan proses, dokumentasi, and adopsi produk.

Bekerja secara lintas fungsi dengan tim Partner, Sales, Customer Success, Product, Support, and Engineering untuk mendorong hasil yang sukses.

Melakukan perjalanan dinas ke situs partner jika diperlukan untuk pelatihan, tinjauan bisnis, lokakarya teknis, dan rapat pembangunan hubungan.

Untuk melamar pekerjaan ini, silakan kunjungi jobicy.com.