Technical Consultant, Mid-Market

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang Ramp

Ramp sedang membangun infrastruktur cerdas untuk tim keuangan, yang tertanam dalam alur transaksi dari setiap dolar yang dibelanjakan oleh suatu bisnis. Kami mengotomatisasi aliran dana tahunan senilai lebih dari $200 miliar yang masuk dan keluar dari lebih dari 70.000 perusahaan: mengesahkan pembayaran, menandai risiko, mengkategorikan pengeluaran, dan menutup pembukuan.

Masalah-masalah yang dihadapi memiliki taruhannya tinggi, kaya data, dan tidak kenal kompromi.

Kami merekrut orang-orang dengan tingkat inisiatif (agency) dan urgensi yang tinggi. Kami lebih mencari kemiringan (slope) daripada titik potong (intercept). Kami tidak terlalu peduli di mana Anda mengenyam pendidikan, melainkan pada apa yang telah Anda bangun. Di Ramp, setiap orang adalah seorang pembangun yang bertanggung jawab menyelesaikan masalah dari awal hingga akhir dan membuat keputusan penting yang menentukan hasil.

Pelanggan rata-rata Ramp menghemat 5% dan meningkatkan pendapatan sebesar 16% pada tahun pertama mereka – jauh melampaui bisnis yang beroperasi tanpa Ramp. Kami percaya setiap perusahaan ambisius layak mendapatkan hal yang sama.

Jika Anda ingin membangun sistem yang secara langsung membentuk cara perusahaan menggerakkan dan mengelola miliaran dolar, Ramp adalah tempat untuk melakukannya.

Tentang Peran Ini

Technical Consultant berada di garis depan yang bekerja untuk menjalin kemitraan dengan pelanggan Ramp, dan bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan tim teknis internal kami. Anda akan bermitra dengan tim Customer Activation & Account Management untuk mengidentifikasi, memprioritaskan, dan membangun solusi keuangan bagi pelanggan baru dan yang sudah ada agar Ramp terus berkembang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Anda akan bertindak sebagai pakar subjek (subject matter expert) teknis dan keuangan bagi pelanggan kami, serta merancang solusi yang menjawab kebutuhan pelanggan melalui integrasi Ramp dan mitra. Anda akan bermitra dengan tim Post-Sales untuk mendorong peta jalan (roadmap) tim Product, Design, dan Engineering guna mengembangkan Ramp agar dapat melayani pelanggan kami dengan lebih baik pada skala yang lebih besar dan menawarkan nilai yang semakin tinggi kepada pelanggan.

Anda akan menentukan kriteria kesuksesan finansial & teknis pelanggan mulai dari onboarding hingga aktivasi dan ekspansi. Anda akan merepresentasikan Product, Design, and Engineering secara eksternal serta beroperasi dengan keyakinan dan pemahaman mendalam tentang kapabilitas teknis Ramp. Peran ini memerlukan keterampilan teknis yang diperlukan untuk memahami dan memberikan edukasi mengenai fitur akuntansi yang tangguh, serta mengintegrasikannya di seluruh titik sentuh dan area permukaan pelanggan.

Peran ini berfokus pada pelanggan Commercial dan Mid-Market, mendukung perusahaan dengan pertumbuhan tinggi melalui alur kerja keuangan terstandarisasi, integrasi ERP inti, dan pola implementasi berulang yang mendorong tercapainya nilai dengan cepat (time-to-value).

Apa yang Akan Anda Lakukan

• Bertindak sebagai penasihat teknis bagi pelanggan dan tim internal Ramp sambil mendukung implementasi bernilai tinggi dan peluang ekspansi dengan memandu integrasi, konfigurasi, dan desain sistem

• Bermitra dengan tim Customer Activation dan Account Management untuk menilai persyaratan pelanggan dan mengusulkan solusi yang dapat disesuaikan (scalable); terutama yang melibatkan integrasi ERP, HRIS, dan API

• Berkolaborasi dengan spesialis onboarding dan pimpinan implementasi untuk mendukung alur kerja teknis (bukan menjalankannya), memastikan pencapaian nilai yang lebih cepat dan kesuksesan pelanggan

• Bekerja dengan pelanggan untuk memecahkan hambatan teknis dan mengusulkan implementasi produk yang efektif untuk setiap pelanggan dengan pemahaman mendalam tentang rangkaian lengkap opsi integrasi dan konfigurasi

• Berpartisipasi dalam penemuan teknis (technical discovery) untuk memahami sistem dan alur kerja pelanggan, serta merekomendasikan arsitektur Ramp yang paling sesuai. Ini mencakup kapan dan bagaimana menggunakan API Ramp

• Menjadi pakar subjek (subject matter expert) di antara mitra integrasi HRIS dan Accounting kami, bermitra dengan Sales, Product, dan mitra untuk mengadvokasi pengembangan integrasi sejalan dengan kebutuhan pelanggan

• Memecahkan masalah (troubleshoot) hambatan integrasi dan memandu pelanggan melalui keputusan konfigurasi yang kompleks tanpa menulis kode secara langsung

• Berkontribusi pada dokumentasi internal dan alat bantu (tooling) yang meningkatkan kemampuan Ramp untuk mendukung kasus penggunaan integrasi di basis pelanggan yang sedang berkembang

• Memengaruhi peta jalan (roadmap) produk Ramp dengan menyalurkan kendala dan masukan pelanggan ke tim Product dan Engineering

Apa yang Anda Butuhkan

• Gelar sarjana di bidang ilmu komputer, teknik, keuangan, bisnis, atau bidang terkait

• Pengalaman 2+ tahun dalam technical consulting, solutions engineering, implementation, atau peran teknis serupa yang berhadapan langsung dengan pelanggan, idealnya di lingkungan SaaS atau fintech

• Familiar dengan sistem ERP (mis. NetSuite, Sage Intacct, Microsoft Dynamics, Oracle Fusion) dan alur kerja keuangan/akuntansi. Keahlian dalam SAP S/4HANA atau Sage Intacct sangat diutamakan.

• Nyaman bekerja dengan API, logika integrasi, dan arsitektur sistem serta mampu menjelaskan konsep-konsep tersebut kepada pemangku kepentingan keuangan dan operasional