Senior Manager, Strategic Accounts

Wilayah: Remote. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Who we are

Di Twilio, kami membentuk masa depan komunikasi, semuanya dari kenyamanan rumah kami. Kami menghadirkan solusi inovatif untuk ratusan ribu bisnis dan memberdayakan jutaan pengembang di seluruh dunia untuk merancang pengalaman pelanggan yang personal.

Dedikasi kami terhadap kerja yang mengutamakan jarak jauh (remote-first), serta budaya koneksi dan inklusi global yang kuat berarti di mana pun lokasi Anda, Anda adalah bagian dari tim yang dinamis dengan beragam pengalaman yang memberikan dampak global setiap hari. Saat kami terus merevolusi cara dunia berinteraksi, kami memperoleh keterampilan dan pengalaman baru yang membuat pekerjaan terasa sangat memuaskan. Karier Anda di Twilio berada di tangan Anda.

.

Hiring and how we work

Kami menggunakan Artificial Intelligence (AI) untuk membantu membuat proses perekrutan kami menjadi efisien. Meskipun demikian, setiap keputusan perekrutan dibuat oleh Twilions asli!

Selain itu, meskipun kami adalah perusahaan yang mengutamakan jarak jauh, Anda mungkin diminta untuk hadir secara langsung sewaktu-waktu untuk pertemuan tim, acara di luar kantor (off-site), atau pertemuan pelanggan.

.

See yourself at Twilio

Bergabunglah dengan tim sebagai Senior Manager, Strategic Accounts berikutnya di Twilio.

About the job

Posisi ini diperlukan untuk memimpin hubungan dengan pelanggan terbesar kami yang menggunakan layanan perpesanan, suara, platform email, and customer data platform kami. Anda akan bertanggung jawab secara langsung untuk melindungi dan mengembangkan bisnis Twilio di antara pelanggan yang ditugaskan kepada Anda. Sebagai seorang pemimpin, Anda akan memimpin bersama tim Anda siklus penjualan yang sangat analitis dan konsultatif dengan pelanggan yang menjalankan bisnis berskala besar, global, bersumber secara kompetitif, sarat kepatuhan, dan spesifik pada kasus penggunaan. Peran ini sangat bersifat lintas fungsi (cross-functional), dan kesuksesan Anda akan bergantung pada pembangunan kemitraan yang mendalam di bidang product management, finance, support, dan operations.

Twilio sedang mencari Senior Sales Manager untuk memimpin tim Strategic Accounts kami. Orang ini akan memimpin, membimbing, dan mengembangkan tim account executives siklus penuh berkinerja tinggi, yang sangat bersemangat bekerja dengan klien besar di seluruh Jepang!

Responsibilities

Dalam peran ini, Anda akan:

• Berbicara dengan calon pelanggan strategis, di mana Anda menghabiskan waktu untuk mempelajari kebutuhan mereka, dan kemudian melalui konsultasi, mengembangkan rencana strategis untuk membantu layanan mereka berkembang melalui penggunaan platform Twilio.

• Berhasil dalam memimpin dan membangun tim penjualan enterprise berkinerja tinggi. Memahami cara mengelola tim Anda untuk memberikan hasil yang melebihi perkiraan mereka.

• Nyaman membiarkan tim Anda menjadi Pemilik (Owners) atas bisnis mereka sendiri. Terkadang ini berarti memberi mereka otonomi dan mempercayai keputusan mereka, tetapi turun tangan dan melakukan pembinaan (coaching) bila diperlukan.

• Mengelola dan memperluas beberapa akun pelanggan terpenting kami, termasuk perusahaan teknologi dengan pertumbuhan tinggi, logistik, dan fintech.

• Mengembangkan, mendorong, dan mengeksekusi strategi akun untuk secara konsisten memberikan pendapatan, marjin kotor, dan hasil laba kotor yang kuat.

• Bermitra dengan dan mengkoordinasikan tim internal lintas fungsi (Solution Engineer, Sales Development, Legal, Engineering, Security, Marketing, Product) untuk menavigasi siklus penjualan yang rumit secara efisien.

• Menjalankan perkiraan (forecast) yang disiplin, secara konsisten mencapai tujuan, dan mempresentasikan panduan kepada manajemen eksekutif.

• Menjalankan siklus penjualan yang sangat konsultatif dengan pelanggan terbesar kami dengan fokus pada penemuan mendalam, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan menjadi pejuang yang efektif untuk sudut pandang mereka di dalam organisasi.

• DAYAKAN ORANG LAIN (EMPOWER OTHERS): Pimpin tim AEs dan kelola operasional sehari-hari yang menyertainya. Rekrut dan pertahankan talenta beragam terbaik, serta fokus pada kesuksesan dan kemajuan karier mereka!

• JADILAH PEMILIK (BE AN OWNER): Lakukan pertemuan 1:1 mingguan dengan setiap anggota tim. Berikan panduan kesepakatan taktis dan strategis, pelatihan, dan pengembangan karier.

• JANGAN CEPAT PUAS (DON’T SETTLE): Bantu tim Anda membangun dan memajukan pipeline, bekerja lintas fungsi seperti finance, marketing, product untuk mengeksekusi kesepakatan yang rumit.

• PRIORITASKAN DENGAN TEGAS (RUTHLESSLY PRIORITIZE): Pastikan tim Anda mempertahankan informasi CRM yang akurat dan mutakhir. Jalankan panggilan perkiraan mingguan baik dengan tim Anda maupun hingga ke tingkat manajemen.

• TULISKAN (WRITE IT DOWN): Identifikasi dan bekerja secara lintas fungsi untuk menyelesaikan ketidakefisienan dalam sistem dan proses.

• KENAKAN SEPATU PELANGGAN (WEAR THE CUSTOMER’S SHOES): Prioritaskan pengalaman pelanggan Twilio dan lindungi Merek Twilio.

Qualifications

Twilio menghargai beragam pengalaman dari berbagai jenis industri, dan kami mendorong setiap orang yang memenuhi kualifikasi yang diperlukan untuk melamar. Jika karier Anda baru saja dimulai atau belum mengikuti jalur tradisional, jangan biarkan hal itu menghentikan Anda untuk mempertimbangkan Twilio. Kami selalu mencari orang-orang yang akan membawa sesuatu yang baru ke meja perundingan!

*Required:

• Pengalaman 6+ tahun dengan 4 tahun dalam membangun tim, mengelola semua perkiraan bulanan, dan dapat mendukung perencanaan fiskal dan pelacakan pendapatan untuk semua akun utama di wilayah tersebut.