Account Manager

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Flex sedang membangun AI-native private bank for business owners.

Kami sedang merancang ulang seluruh sistem keuangan untuk para pengusaha—mulai dari dolar pertama yang dihasilkan bisnis hingga bagaimana nilai tersebut berkembang, berpindah, dan akhirnya dibelanjakan di dunia nyata. Perbankan, kredit, pembayaran, keuangan pribadi, dan operasional keuangan—dibangun ulang dari awal sebagai satu sistem yang cerdas. Flex adalah rumah finansial lengkap bagi para pemilik bisnis yang ambisius.

Sejak diluncurkan secara publik pada September 2023, Flex telah berkembang dari nol hingga pendapatan tahunan sembilan digit, dengan jalur yang jelas menuju profitabilitas pada akhir tahun 2026. Kami bergerak cepat, merilis produk tanpa henti, dan beroperasi dengan rasa kepemilikan yang tinggi.

Pelanggan kami adalah pemilik bisnis mapan (pendapatan $3–$200 juta)—tulang punggung ekonomi dan salah satu segmen yang paling kurang terlayani dalam industri keuangan. Mereka terjebak dengan bank-bank kuno dan tools yang terfragmentasi. Kami sedang mengganti semuanya. Peluangnya sangat besar: pasar pendapatan bernilai ~$1T+ yang tersembunyi di depan mata. Ambisi kami adalah membangun perusahaan senilai $100B+ dengan menghadirkan produk yang secara fundamental jauh lebih baik—bukan sekadar peningkatan kecil.

Flex telah mengumpulkan pendanaan ekuitas lebih dari $100 juta dan utang lebih dari $300 juta.

– Masalah yang sangat krusial: Kami membangun software yang secara langsung mengontrol bagaimana uang bergerak dalam skala besar.

– Standar tinggi, ego rendah: Tim kecil, orang-orang luar biasa, kepemilikan nyata.

– Kecepatan di atas kenyamanan: Kami memprioritaskan eksekusi, kualitas, kejelasan, and hasil.

– Dampak abadi: Apa yang kami bangun akan mendefinisikan bagaimana satu generasi pemilik bisnis menjalankan usaha mereka.

Tim & Lokasi

Kami merekrut orang-orang luar biasa yang ingin membangun hal-hal sulit dan melihat pekerjaan mereka langsung berdampak. Posisi tersedia di: San Francisco, Miami, New York, dan sepenuhnya jarak jauh (remote).

Flex Fuels Ambition.

🕺Tentang Peran Ini

Sebagai Account Manager di Flex, Anda akan memegang penuh portofolio pelanggan dengan pertumbuhan tinggi, mendorong adopsi, retensi, dan ekspansi di seluruh rangkaian produk finansial kami. Anda akan memainkan peran kunci dalam membantu bisnis berkembang secara efisien dengan membangun hubungan yang kuat, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan nilai maksimal dari Flex. Anda juga akan menjadi suara pelanggan, mengubah masukan dan wawasan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk membentuk produk dan fitur masa depan. Masukan Anda akan secara langsung memengaruhi bagaimana Flex berkembang untuk melayani kebutuhan pelanggan dan pasar yang lebih luas dengan lebih baik.

✅ Yang Akan Anda Lakukan

• Mengelola hubungan pelanggan: Menjadi titik kontak utama untuk portofolio klien, memastikan orientasi (onboarding), kepuasan, keterlibatan, dan retensi jangka panjang.

• Mendorong pertumbuhan pendapatan: Mengidentifikasi peluang untuk memperluas nilai pelanggan, memperdalam adopsi produk, dan menyelaraskan solusi baru Flex dengan kebutuhan bisnis serta hambatan spesifik mereka.

• Mengelola akun secara proaktif: Menganalisis kesehatan, penggunaan, dan pola pengeluaran pelanggan untuk mengantisipasi kebutuhan serta memitigasi risiko churn.

• Memengaruhi arah produk: Mengumpulkan dan menyintesis masukan pelanggan untuk membantu membentuk fitur, alur kerja, dan pengalaman pengguna di masa depan.

• Membangun proses yang ter skalakan: Membantu merancang, menyempurnakan, and mendokumentasikan panduan Customer Success untuk lingkungan startup yang dinamis dan bergerak cepat.

• Berkolaborasi lintas fungsi: Bermitra dengan tim Sales, Product, Risk, dan Operations untuk memberikan pengalaman yang mulus dan hasil bisnis yang terukur.

⚡️ Apa yang Membuat Anda Cocok

• Pengalaman 2–5 tahun di bidang Customer Success, Account Management, dalam industri FinTech, SaaS, atau layanan finansial.

• Kemampuan terbukti dalam mengelola portofolio akun, mendorong perpanjangan kontrak, dan memperluas nilai akun.

• Keterampilan komunikasi yang sangat baik, mampu menyarikan topik keuangan atau teknis yang rumit menjadi wawasan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.

• Pola pikir wirausaha dengan kenyamanan beroperasi dalam ambiguitas dan lingkungan yang cepat berubah.

• Nuri analitis yang kuat dan semangat untuk membantu pelanggan sukses.

• Rekam jejak yang terbukti dalam mencapai dan melampaui target (kuota), secara konsisten menjadi pencetak kinerja 10% teratas.

Kompensasi

Posisi ini juga memenuhi syarat untuk paket insentif berbasis komisi. Estimasi total pendapatan target (OTE) untuk peran ini, termasuk kompensasi pokok dan variabel, adalah $120.000–$150.000.

Informasi Tambahan

Mengapa Bergabung dengan Kami

Membangun sesuatu yang bersifat generational — Menangkap siklus hidup uang secara penuh untuk pemilik bisnis yang ambisius.

Bekerja dengan uang sungguhan, risiko nyata — Pembayaran, kredit, dan perbankan dalam skala besar yang serius.

Menyelesaikan masalah pelik — AI, penjaminan emisi (underwriting), kepatuhan (compliance), dan keuangan global dari prinsip dasar.

Kepemilikan sejati — Tim kecil, kepercayaan tinggi, akuntabilitas nyata.

Paparan tingkat pendiri — Akses langsung ke pimpinan, pelanggan, dan investor.

Standar tinggi, selera tinggi — Bergerak cepat tanpa mengambil jalan pintas.

Rekan kerja elit — Orang-orang di sini adalah para pembangun (builders), bukan sekadar penonton.