Account Manager – Enterprise

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang ElevenLabs

ElevenLabs adalah perusahaan riset dan produk AI yang mentransformasi cara kita berinteraksi dengan teknologi.

Kami diluncurkan pada Januari 2023 dengan model suara AI yang menyerupai manusia yang pertama. Hari ini, kami melayani jutaan pengguna dan ribuan bisnis – mulai dari perusahaan rintisan yang berkembang pesat hingga enterprise besar seperti Deutsche Telekom dan Meta. Investor kami adalah beberapa yang paling terkemuka di dunia, termasuk Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth, dan Sequoia. Kami telah mengumpulkan pendanaan sebesar $781 juta dan valuasi terakhir kami adalah $22 miliar – kelipatan 11, selalu.

Kami telah berkembang dari suara menjadi tiga platform utama:

• ElevenAgents memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman pelanggan yang mulus dan cerdas, dengan integrasi, pengujian, pemantauan, dan keandalan yang diperlukan untuk menerapkan agen suara dan chat dalam skala besar.

• ElevenCreative memberdayakan kreator dan pemasar untuk membuat serta mengedit ucapan, musik, gambar, dan video dalam 70+ bahasa.

• ElevenAPI memberi pengembang akses ke model dasar audio AI terdepan kami.

Segala sesuatu yang kami lakukan adalah hasil dari kreativitas dan komitmen tim kami – para pembangun yang melakukan pekerjaan terbaik dalam hidup mereka. Kami adalah periset, engineer, dan operator. Peraih medali IOI dan mantan pendiri. Jika Anda ingin bekerja keras dan menciptakan dampak positif yang abadi, kami ingin mendengar dari Anda.

Cara kami bekerja

• Kecepatan tinggi: Eksperimen cepat, tim otonom yang ramping, dan birokrasi minimal.

• Dampak bukan jabatan: Kami tidak memiliki jabatan pekerjaan. Sebaliknya, ini tentang dampak yang Anda berikan. Tidak ada tugas yang terlalu tinggi atau terlalu rendah bagi Anda.

• AI pertama: Kami menggunakan AI untuk bergerak lebih cepat dengan hasil yang berkualitas lebih tinggi. Kami melakukan ini di seluruh perusahaan – mulai dari engineering hingga pertumbuhan dan operasi.

• Keunggulan di mana saja: Segala sesuatu yang kami lakukan harus sesuai dengan kualitas model AI kami.

• Tim global: Kami memprioritaskan bakat Anda, bukan lokasi Anda.

Apa yang kami tawarkan

• Budaya inovatif: Anda akan menjadi bagian dari peluang generasi untuk menentukan lintasan AI, dikelilingi oleh tim yang mendobrak batas dari apa yang mungkin.

• Jalur pertumbuhan: Bergabung dengan ElevenLabs berarti bergabung dengan tim dinamis dengan peluang tak terbatas untuk mendorong dampak – di luar peran dan tanggung jawab langsung Anda.

• Pembelajaran & pengembangan: ElevenLabs secara proaktif mendukung pengembangan profesional melalui tunjangan diskresioner tahunan.

• Perjalanan sosial: Kami juga menyediakan tunjangan diskresioner tahunan untuk berkumpul dengan rekan kerja setiap tahun, bagaimana pun cara yang Anda pilih.

• Offsite tim tahunan: Setiap tahun, kami menyatukan seluruh tim Anda di lokasi baru – offsite sebelumnya mencakup Kroasia, Italia, dan Cancun.

• Co-working: Jika Anda tidak berada di dekat salah satu hub utama kami, kami menawarkan tunjangan co-working bulanan.

Tentang peran ini

Anda akan memegang kendali penuh atas hubungan komersial dan customer success di 25 hingga 50 akun enterprise – para pembangun, inovator, dan tim produk di perusahaan dengan 2.000 hingga 10.000 karyawan yang menentukan seperti apa tampilan, nuansa, dan suara dari pengalaman yang didukung AI-native. Tugas Anda adalah memastikan setiap dari mereka mendapatkan nilai nyata, berekspansi ke produk baru, dan memperpanjang kontrak dengan penuh keyakinan.

Ini adalah peran berdampak tinggi dan mendalam. Anda akan mengelola portofolio terfokus sekaligus membangun hubungan eksekutif, rencana sukses, dan strategi ekspansi yang menghasilkan hasil berarti dalam skala besar. Jika Anda menyukai tantangan untuk menyelami organisasi yang kompleks sembari menjaga momentum komersial, peran ini dibuat untuk Anda.

Secara praktis, Anda akan langsung menggunakan produk bersama pelanggan – memberikan saran tentang desain agen, kustomisasi suara, alur percakapan, integrasi, dan menggunakan data serta log untuk mendeteksi hambatan sebelum pelanggan menyadarinya. Andalah orang yang menghubungkan apa yang berhasil secara teknis dengan apa yang berkembang secara komersial serta bermitra erat dengan akun-akun berpertumbuhan tinggi untuk membantu mereka mencapai nilai.

Keberhasilan pelanggan dan kepemilikan komersial berjalan seiring dan merupakan inti dari peran ini. Anda memegang NRR di seluruh portofolio bisnis yang Anda kelola, Anda mendorong cross-sell ke dalam rangkaian produk ElevenLabs yang terus berkembang, dan Anda memimpin pembaruan kontrak dari awal hingga akhir. AM terbaik di ElevenLabs tidak hanya mempertahankan pelanggan, mereka tumbuh bersama pelanggan.

Kompensasi

Peran ini menawarkan struktur on target earnings (OTE) yang kompetitif dengan pembagian 70% gaji pokok dan 30% variabel. Kompensasi variabel diberi bobot 70% net revenue retention (NRR) dan 30% cross-sell produk. Kinerja cross-sell dihitung ke dalam NRR, sehingga ekspansi yang kuat akan saling memperkuat di kedua komponen. Kuota ditetapkan berdasarkan ARR yang dikelola, memberi Anda kepemilikan yang jelas atas portofolio bisnis yang ditentukan. Rencana ini mencakup akselerator untuk kinerja NRR di atas target dan dirancang untuk memberi penghargaan kepada account manager yang tumbuh bersama pelanggan mereka, bukan sekadar mempertahankannya. Kompensasi variabel dibayarkan secara triwulanan.

Persyaratan