Manager II, Developer Advocacy

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Developer Advocates di Datadog adalah para engineer yang membagikan keahlian mereka kepada praktisi teknis, membantu pelanggan menceritakan kisah mereka, dan mewakili sudut pandang komunitas kami di dalam Datadog.

Sebagai Manager II di tim Advocacy, Anda akan memimpin fungsi Community Advocacy kami. Anda akan mengelola tim Developer Advocates yang bertanggung jawab atas program global seperti Datadog Ambassadors, Champions, dan User Groups, serta berbagai kesempatan bagi para engineer pelanggan untuk membagikan keahlian mereka melalui penulisan teknis, public speaking, dan kontribusi komunitas lainnya.

Melalui program-program yang saling terhubung ini, tim Anda akan memberdayakan engineer pelanggan untuk berkontribusi dalam pengetahuan teknis, memimpin komunitas, serta mengubah pengalaman mereka menjadi konten yang menarik dan pembicaraan konferensi untuk Datadog maupun kanal pihak ketiga. Peran ini menggabungkan kepemimpinan orang, strategi program, penilaian teknis, dan pengaruh lintas fungsi untuk memperkuat suara pelanggan yang autentik, memperdalam pemahaman tentang Datadog beserta produknya, dan menumbuhkan komunitas praktisi yang berkembang pesat.

Yang Akan Anda Lakukan:

• Memimpin dan mengembangkan tim Developer Advocates, menetapkan ekspektasi yang jelas, memandu prioritas, melatih performa, mendukung pertumbuhan karier, serta membangun budaya yang inklusif dan berkinerja tinggi

• Bertanggung jawab atas strategi, tujuan, dan roadmap untuk Community Advocacy, menerjemahkan prioritas Advocacy dan perusahaan yang lebih luas ke dalam program yang terfokus dan hasil yang terukur

• Memandu pengembangan lanjutan dari program Ambassador, Champion, dan User Group kami, dengan menciptakan jalur kontributor, ekspektasi, enablement, pengakuan, dan kesempatan yang jelas bagi engineer pelanggan untuk meningkatkan dampak mereka

• Membangun sistem yang dapat diulang yang memungkinkan engineer pelanggan untuk menyumbangkan pengetahuan teknis, membuat konten, membagikan best practices, dan menjadi pemimpin tepercaya di dalam komunitas mereka

• Mengembangkan pipeline kisah pelanggan yang kuat dengan mengidentifikasi praktisi yang menarik dan membantu mereka membentuk narasi yang autentik dan kredibel secara teknis

• Mengawasi dukungan, pengembangan bersama, dan pelatihan untuk pembicaraan konferensi oleh engineer pelanggan—mulai dari mengidentifikasi ide dan mengembangkan abstrak melalui peninjauan konten, latihan, hingga penyampaian—untuk acara Datadog, termasuk konferensi pengguna utama kami, DASH, serta konferensi industri pihak ketiga

• Menetapkan ukuran keberhasilan untuk Community Advocacy, dengan menggunakan wawasan kualitatif dan kuantitatif untuk mengevaluasi kesehatan program, keterlibatan kontributor, kualitas konten, dampak audiens, dan hasil pelanggan

• Bekerja sama secara erat dengan tim Product, Engineering, Marketing, Events, Customer Success, dan regional untuk menyelaraskan prioritas, mengidentifikasi peluang, dan meningkatkan partisipasi pelanggan di berbagai inisiatif Datadog

• Memastikan wawasan dari Ambassadors, Champions, peserta User Group, pembicara, dan anggota komunitas lainnya dibagikan kepada tim yang tepat di dalam Datadog, guna memperkuat hubungan antara pelanggan dan produk kami

• Menyeimbangkan kepemimpinan strategis dengan kontribusi langsung yang selektif, termasuk melatih pembicara, meninjau konten teknis, berpartisipasi dalam program komunitas, dan mewakili Datadog jika diperlukan

Kualifikasi Anda:

• Anda adalah seorang people manager berpengalaman yang pernah memimpin profesional teknis yang otonom, melatih performa, mengembangkan talenta, dan menerjemahkan tujuan kompleks menjadi rencana yang dapat dicapai

• Anda memiliki pengalaman dalam menentukan dan menghadirkan developer advocacy, developer relations, komunitas teknis, atau fungsi terkait yang sukses

• Anda pernah membangun atau memberikan kontribusi berarti pada program yang memungkinkan praktisi eksternal untuk berpartisipasi, berkontribusi, membuat konten, atau memimpin komunitas dalam skala besar

• Anda memiliki pengalaman dalam membantu praktisi teknis mengembangkan dan mengomunikasikan kisah mereka, termasuk melatih pembicara konferensi atau mengembangkan bersama ceramah dan konten yang kredibel secara teknis

• Anda adalah mantan software developer, SRE, atau praktisi teknis lainnya—atau memiliki kedalaman teknis yang setara—dengan penilaian yang diperlukan untuk menilai keakuratan teknis dan melatih narasi teknis yang efektif

• Anda adalah pemimpin lintas fungsi yang bijaksana yang dapat membangun keselarasan, membuat keputusan prioritas, dan memengaruhi mitra di seluruh Product, Engineering, Marketing, Events, dan organisasi yang berhadapan langsung dengan pelanggan

• Anda menggunakan data dan wawasan komunitas untuk mengevaluasi efektivitas program, mengidentifikasi peluang, and membuat keputusan tentang di mana tim harus berinvestasi

• Anda memahami cara membangun kepercayaan dengan komunitas teknis dan menghargai suara praktisi yang autentik daripada pesan promosi semata

• Anda merasa nyaman bekerja di tengah ambiguitas, membangun struktur jika diperlukan, dan mengembangkan program seiring pertumbuhan produk, pelanggan, dan audiens teknis Datadog