Collections Manager

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Harness adalah perusahaan AI Software Delivery Platform yang dipimpin oleh seorang teknolog dan pengusaha Jyoti Bansal (pendiri AppDynamics, yang diakuisisi oleh Cisco senilai $3,7 miliar). Harness telah mengumpulkan pendanaan sekitar $570 juta dan bernilai $5,5 miliar, didukung oleh investor terkemuka termasuk Goldman Sachs, Menlo Ventures, IVP, Unusual Ventures, Citi Ventures, dan banyak lagi. Seiring kecerdasan buatan (AI) mempercepat pembuatan kode, hambatan sebenarnya telah bergeser ke segala hal setelah kode tersebut – pengujian, penerapan, keamanan aplikasi, keandalan, kepatuhan, dan pengoptimalan biaya. Harness menghadirkan AI dan otomatisasi ke "outer loop" ini, membantu tim mengirimkan perangkat lunak lebih cepat sambil tetap menjaga keamanan dan tata kelola di seluruh siklus hidup pengiriman perangkat lunak.

Ditenagai oleh Harness AI dan Software Delivery Knowledge Graph, Harness Platform menerapkan konteks mendalam dan otomatisasi cerdas di seluruh siklus hidup pengiriman perangkat lunak dengan tata kelola dan kontrol berbasis kebijakan yang tertanam di seluruh platform.

Selama tahun lalu, Harness mendukung lebih dari 185 juta deployment, 82 juta build, 18T evaluasi flag, 8 juta pemindaian keamanan, 9,1 miliar pengujian yang dioptimalkan, 3T panggilan API yang dilindungi, dan membantu mengelola pengeluaran cloud sebesar $2,8 miliar — memungkinkan pelanggan seperti United Airlines, Morningstar, dan Choice Hotels untuk mempercepat rilis hingga 75%, mengurangi biaya cloud hingga 60%, dan mencapai efisiensi DevOps 10x lipat.

Dengan tim global di 26 kantor dan 27 negara, Harness membentuk masa depan pengiriman perangkat lunak AI — dan kami mencari talenta luar biasa untuk membantu kami bergerak lebih cepat.

Ringkasan Posisi

Harness mencari seorang Collections Manager untuk memegang tanggung jawab atas piutang usaha (accounts receivable) dan penagihan kas untuk bisnis SaaS kami yang berkembang pesat, sebagai bagian dari tim Revenue Accounting. Ini adalah peran individual kontributor senior bagi seseorang yang mendorong masuknya kas, mengurangi Days Sales Outstanding (DSO), dan membangun infrastruktur penagihan agar berskala seiring pertumbuhan bisnis.

Kandidat ideal adalah seorang operator yang bekerja secara mandiri, mempertahankan proses yang siap audit, serta bertindak sebagai ahli utama dan titik eskalasi untuk penagihan di seluruh divisi Finance, Sales, Legal, dan DealOps. Anda akan bermitra erat dengan tim penagihan untuk menjaga keakuratan faktur, namun fokus Anda adalah siklus hidup penagihan secara menyeluruh: mulai dari peninjauan kredit hingga aplikasi kas, penyelesaian sengketa, dan pelaporan.

Tentang peran ini

Collections & AR Lifecycle Management

• Kepemilikan ujung-ke-ujung (end-to-end): Memegang siklus umur AR di seluruh basis pelanggan; memantau saldo yang belum dibayar, memprioritaskan penjangkauan, dan mendorong penagihan akun yang telah jatuh tempo secara tepat waktu.

• Penagihan strategis: Mengembangkan strategi penagihan yang disesuaikan untuk akun-akun penting dan berisiko tinggi, termasuk eskalasi tingkat eksekutif dan negosiasi rencana pembayaran.

• Peramalan (Forecasting): Bermitra dengan Finance untuk memperkirakan penerimaan kas dan menandai risiko penagihan, cadangan, serta kandidat penghapusan (write-off) sebelum penutupan periode.

• Eskalasi dan bimbingan: Berfungsi sebagai titik eskalasi dan subjek ahli (subject matter expert) untuk penagihan; melatih anggota tim mengenai praktik terbaik serta menetapkan irama dan standar penjangkauan.

Cash Application & Reconciliation

• Mengelola proses aplikasi kas dari awal hingga akhir, memastikan pencatatan setoran bank, transfer kawat (wire transfer), ACH, dan pembayaran kartu kredit ke subledger secara tepat waktu dan akurat.

• Melakukan rekonsiliasi kas yang belum diterapkan dan menyelesaikan pengecualian, serta bekerja sama dengan Treasury dan Accounting agar subledger AR tetap terikat dengan buku besar (general ledger).

Credit Risk Assessment

• Melakukan peninjauan kredit untuk pelanggan baru serta menetapkan dan memantau batas kredit guna mengurangi risiko keuangan.

• Mengidentifikasi akun dengan perilaku pembayaran yang memburuk serta merekomendasikan penahanan, perubahan ketentuan, atau tindakan risiko lainnya.

Dispute & Deduction Management

• Menyelesaikan sengketa pembayaran, memo kredit, dan permintaan pengembalian dana (refund) dalam SLA yang telah ditentukan.

• Bermitra dengan Legal dan DealOps terkait interpretasi kontrak yang kompleks, serta dengan Sales mengenai strategi hubungan pelanggan untuk akun-akun sensitif.

• Melacak akar penyebab sengketa dan menyampaikannya kembali kepada tim penagihan dan operasi penjualan guna mencegah masalah berulang.

Metrics & Reporting

• Mengembangkan dan memelihara dasbor AR yang melacak KPI termasuk DSO, indeks efektivitas penagihan, persentase jatuh tempo, tren penuaan (aging trends), dan kas yang belum diterapkan.

• Menyediakan pelaporan dan wawasan berkala mengenai kinerja penagihan kepada pimpinan Revenue Accounting dan Finance.

Billing Partnership & Cross-Functional Collaboration

• Bekerja sama dengan tim penagihan untuk menyelesaikan kesalahan faktur, ketidakcocokan kontrak, dan amandemen yang menunda pembayaran; mengeskalasikan masalah penagihan sistemik dengan konteks dan urgensi yang tepat.

• Membangun kemitraan yang kuat dengan DealOps, Sales, Legal, IT, dan Finance, serta berkomunikasi secara jelas dengan para pemimpin mengenai risiko penagihan dan kinerja kas.