Staff Solutions Architect, AI Subject Matter Expert

Wilayah: Inggris, Eropa. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

GitLab adalah platform orkestrasi cerdas untuk DevSecOps. GitLab memungkinkan organisasi untuk meningkatkan produktivitas pengembang, memperbaiki efisiensi operasional, mengurangi risiko keamanan dan kepatuhan, serta mempercepat transformasi digital. Lebih dari 50 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 50% dari Fortune 100* mempercayai GitLab untuk mengirimkan perangkat lunak yang lebih baik, lebih aman, dan lebih cepat.

Prinsip yang sama yang dibangun ke dalam produk kami tercermin dalam cara tim kami bekerja: kami merangkul AI sebagai pengganda produktivitas inti, dengan semua anggota tim diharapkan untuk memasukkan AI ke dalam alur kerja harian mereka guna mendorong efisiensi, inovasi, dan dampak. GitLab adalah tempat karier melesat, inovasi berkembang, dan setiap suara dihargai. Budaya performa tinggi kami didorong oleh nilai-nilai kami dan pertukaran pengetahuan yang berkelanjutan, memungkinkan anggota tim kami mencapai potensi penuh mereka sambil berkolaborasi dengan para pemimpin industri untuk memecahkan masalah yang kompleks. Ikut ciptakan masa depan bersama kami saat kami membangun teknologi yang mengubah cara dunia mengembangkan perangkat lunak.

*Fortune 500® adalah merek dagang terdaftar dari Fortune Media IP Limited, digunakan di bawah lisensi. Klaim berdasarkan data GitLab. Fortune 100 mengacu pada 20% perusahaan teratas dalam daftar Fortune 500 tahun 2025, yang diterbitkan pada Juni 2025. Fortune dan Fortune Media IP Limited tidak berafiliasi dengan, dan tidak mendukung produk atau layanan GitLab.

Gambaran umum peran ini

Sebagai Subject Matter Expert (SME), Anda akan menjadi suara teknis terdepan di lapangan untuk satu grup produk, membantu pelanggan membuat keputusan teknis pada peluang terpenting GitLab, yang secara kasar mencakup 10% teratas berdasarkan ukuran atau kompleksitas.

Account Solutions Architect (Account SA) akan melibatkan Anda dalam peluang yang diprioritaskan. Account SA bertanggung jawab atas peluang tersebut; Anda bertanggung jawab atas kesuksesan grup produk Anda di dalamnya. Anda akan bekerja langsung dengan tim Product dan Engineering, membawa kebutuhan pelanggan dan wawasan lapangan ke dalam diskusi roadmap. Anda juga akan membantu tim Solutions Architecture yang lebih luas dalam membangun keahlian melalui aset yang dapat digunakan kembali, enablement, and coaching.

Anda akan mengkhususkan diri pada satu grup produk, bukan keempatnya. Di Security & Compliance, Anda akan fokus pada GitLab Ultimate, keamanan aplikasi, Dependency Firewall, keamanan rantai pasokan perangkat lunak, kepatuhan, dan tata kelola artificial intelligence (AI). Di Platform, Anda akan fokus pada GitLab Dedicated, penerapan yang dikelola sendiri (self-managed deployments), bring your own model, serta arsitektur cloud dan hybrid. Di Core DevSecOps, Anda akan fokus pada GitLab Premium, continuous integration dan continuous delivery (CI/CD), manajemen kode sumber, Orbit, Artifact Central, dan migrasi. DevSecOps menyatukan pengembangan, keamanan, dan operasional di seluruh pengiriman perangkat lunak. Di AI & Competitive, Anda akan fokus pada GitLab Duo Agent Platform, alur kerja berbasis agen (agentic workflows), pengembangan berbasis AI (AI-native development), penggeseran kompetitif termasuk GitHub, dan migrasi.

Kesuksesan Anda akan diukur dari tingkat kemenangan teknis (technical win rate) dan pemesanan (bookings) pada peluang yang melibatkan SME, pencapaian komitmen kategori produk dan pertumbuhan konsumsi di wilayah Anda, tingkat konversi Proof of Value (PoV), waktu siklus evaluasi, serta waktu dari kemenangan teknis hingga penggunaan produksi. Kami juga akan mengukur seberapa sering Account SA menggunakan kembali aset Anda, tingkat kepercayaan mereka dalam menangani grup produk Anda tanpa eskalasi, serta kualitas dan dampak dari umpan balik Anda kepada Product.

Yang akan Anda lakukan

• Bertindak sebagai otoritas teknis untuk grup produk Anda pada peluang yang diprioritaskan, mulai dari penemuan (discovery) dan arsitektur melalui uji coba dan evaluasi PoV.

• Memimpin diskusi mendalam teknis (technical deep dives), lokakarya, dan pengarahan eksekutif (executive briefings) yang menghubungkan kapabilitas produk dengan hasil bisnis dan menjelaskan bagaimana GitLab berbeda dari solusi pesaing.

• Merancang dan meningkatkan templat PoV standar dengan kriteria keberhasilan yang jelas dan dapat diulang. Account SA bertanggung jawab atas PoV pelanggan; Anda akan menyumbangkan konten dan keahlian khusus produk sambil menjaga evaluasi tetap terhubung dengan platform GitLab yang lebih luas.

• Mempersiapkan tim akun untuk peluncuran produk bersama Product Management dan Product Marketing. Membangun demo dan materi presentasi (talk tracks), serta mengubah kemenangan awal pelanggan menjadi kisah referensi.

• Berfungsi sebagai titik eskalasi bagi Account SA dan Post-Sales Solutions Architect (Post-Sales SA) mengenai pertanyaan produk yang kompleks, integrasi, dan penolakan (objections).

• Menyerahkan kriteria keberhasilan PoV dan keputusan arsitektur kepada Post-Sales SA bersama tim akun saat sebuah peluang ditutup. Tetap terlibat hingga beban kerja produksi pertama pelanggan menggunakan produk tersebut, dan mendukung akun kompleks ketika Post-Sales SA melibatkan Anda untuk mendorong adopsi dan konsumsi.

• Membawa umpan balik lapangan yang terstruktur, wawasan kompetitif, dan persyaratan pelanggan ke Product Management dan Engineering bersama tim SME yang lebih luas.