Principal Partner Solutions Consultant

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Cresta membuka potensi penuh dari pengalaman pelanggan, mengubah setiap percakapan menjadi keunggulan kompetitif. Platform AI terpadu dari Cresta menggabungkan agen AI percakapan, augmentasi agen manusia secara *real-time*, dan kecerdasan percakapan yang komprehensif untuk mendorong peningkatan pendapatan dan efisiensi di setiap saluran. Perusahaan terkemuka di dunia, termasuk United Airlines, Cox Communications, dan Marriott, menggunakan Cresta untuk menghadirkan pengalaman pelanggan kelas dunia setiap hari.

Lahir dari Stanford AI Lab, Cresta telah mengumpulkan pendanaan lebih dari $270 juta dari investor terkemuka dunia, termasuk a16z, Greylock, dan Sequoia. Jajaran pimpinan Cresta terdiri dari beberapa tokoh terdepan di bidang AI saat ini. CEO kami, Ping Wu, mendirikan dan memimpin platform Contact Center AI dan Vertex AI Google sebelum bergabung dengan Cresta untuk membangun masa depan pengalaman pelanggan berbasis AI.

Dalam beberapa tahun ke depan, AI akan mendefinisikan ulang cara orang di seluruh dunia berinteraksi dengan bisnis setiap hari. Mari bangun masa depan tersebut bersama Cresta.

Sebagai seorang Principal Partner Solution Consultant, Anda akan memegang kendali atas hubungan dengan Partner Cresta dan bekerja sama dengan Tim Partner internal untuk membantu menunjukkan serta mengoptimalkan keunggulan Cresta kepada para partner maupun calon pelanggan bersama. Peran ini sangat krusial bagi pertumbuhan jangka panjang Cresta, di mana kami memandang kemitraan sebagai cara utama untuk memperluas pertumbuhan dan basis pelanggan.

Dalam peran ini, Anda akan berada di persimpangan antara tim kemitraan, produk, dan go-to-market, guna memastikan bahwa para partner mendapatkan pelatihan yang memadai, perlengkapan teknis, dan posisi yang tepat untuk sukses menghadirkan solusi bersama kepada pelanggan. Sukses dalam peran ini berarti bertindak sebagai penasihat terpercaya bagi para partner kami dan membimbing mereka untuk berinvestasi serta membangun program partner Cresta.

kandidat yang ideal untuk peran ini sangat menikmati peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan, berpikir secara strategis tentang cara memecahkan tantangan industri yang kompleks menggunakan platform Cresta, serta mengambil tanggung jawab penuh atas hambatan internal maupun eksternal.

Tanggung Jawab Utama

Keahlian dan Panduan Platform

• Bertindak sebagai penasihat terpercaya dan ahli platform, menghubungkan kapabilitas teknis dengan hasil bisnis strategis bagi partner dan pelanggan.

• Menghubungkan titik-titik antara fungsionalitas platform dan hasil yang dapat dihadirkannya bagi partner serta pelanggan akhir mereka.

• Mendorong kesuksesan partner melalui presentasi tingkat eksekutif, demonstrasi solusi, pembuatan aset strategis, dan dukungan *presales* teknis.

• Membuat dan menyampaikan presentasi siap-eksekutif yang menerjemahkan konsep teknis yang rumit menjadi hasil bisnis yang jelas, serta menyesuaikan pesan dan kedalaman materi untuk pemangku kepentingan partner, pelanggan, dan eksekutif.

Go-to-Market & Akselerasi Pendapatan

• Mengembangkan pesan yang skalabel, konten pelatihan, dan kerangka kerja solusi yang mempercepat pertumbuhan pendapatan yang dipimpin oleh partner.

• Memimpin diskusi perancangan solusi strategis dan bertindak sebagai titik eskalasi untuk peluang partner yang kompleks, tantangan teknis, serta masukan produk.

• Mendukung secara langsung tim penjualan kemitraan dengan berkolaborasi dalam peluang partner individu untuk memberikan panduan taktis.

Strategi dan Pemberdayaan Partner

• Membina hubungan yang terpercaya dengan partner strategis termasuk GSI, BPO, dan partner teknologi.

• Berkolaborasi dengan hubungan partner potensial maupun yang sudah ada untuk memberikan dukungan langsung melalui panduan platform strategis dan penyelesaian tantangan taktis.

• Membantu membekali partner mengenai proposisi nilai, kapabilitas solusi, serta penempatan posisi teknis untuk produk saat ini dan masa depan.

• Berkontribusi pada kerangka kerja solusi partner yang skalabel, praktik terbaik, dan aset pelatihan yang meningkatkan kemandirian partner serta mempercepat kesuksesan pelanggan bersama.

Kolaborasi Lintas Fungsi

• Memengaruhi dan menyelaraskan para pemangku kepentingan di seluruh tim Partner Sales, Direct Sales, Partner Enablement, Product, dan Solution Engineering untuk mengeksekusi serta menskalakan strategi partner Cresta.

• Bekerja sama secara erat dengan tim Partnerships untuk terus mengidentifikasi tantangan, merekomendasikan solusi, serta meningkatkan program dan penawaran partner Cresta.

• Terus mengikuti perkembangan di lingkungan yang bergerak cepat yang secara kontinu mengubah kapabilitas dan peta jalan produk, lanskap kompetitif dan strategi, serta praktik terbaik guna memaksimalkan kesuksesan kita sebagai sebuah perusahaan.

Kualifikasi

• Pengalaman 10+ tahun dalam peran yang berhadapan langsung dengan pelanggan, termasuk 5+ tahun dalam pra-penjualan teknis di lingkungan SaaS atau AI dengan pertumbuhan tinggi.

• Pengalaman 5+ tahun bekerja di bidang Contact Center.
• Pengalaman bekerja dengan partner ISV, SI, and BPO di lingkungan SaaS atau teknologi enterprise.

• Kemampuan yang terbukti untuk mengembangkan keahlian platform yang mendalam dan terlibat secara efektif dengan audiens teknis maupun eksekutif.

• Kemampuan untuk menerjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam solusi teknis.