Enterprise Solutions Engineer – USA

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang ElevenLabs

ElevenLabs adalah perusahaan riset dan produk AI yang mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi.

Kami diluncurkan pada Januari 2023 dengan model suara AI yang paling mirip manusia. Hari ini, kami melayani jutaan pengguna dan ribuan bisnis — mulai dari startup yang berkembang pesat hingga perusahaan skala besar seperti Deutsche Telekom dan Meta. Investor kami adalah beberapa yang paling terkemuka di dunia, termasuk Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth, dan Sequoia. Kami telah mengumpulkan pendanaan sebesar $781 juta dan valuasi terakhir kami mencapai $22 miliar — kelipatan dari 11, selamanya.

Kami telah berkembang dari bidang suara menjadi tiga platform utama:

• ElevenAgents memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman pelanggan yang mulus dan cerdas, lengkap dengan integrasi, pengujian, pemantauan, dan keandalan yang diperlukan untuk menerapkan agen suara dan chat dalam skala besar.

• ElevenCreative memberdayakan para kreator dan pemasar untuk menghasilkan serta mengedit ucapan, musik, gambar, dan video dalam 70+ bahasa.

• ElevenAPI memberi para pengembang akses ke model dasar audio AI terdepan kami.

Segala hal yang kami lakukan adalah hasil dari kreativitas dan komitmen tim kami — para pembangun yang melakukan pekerjaan terbaik dalam hidup mereka. Kami adalah para peneliti, engineer, dan operator. Peraih medali IOI dan mantan pendiri startup. Jika Anda ingin bekerja keras dan menciptakan dampak positif yang abadi, kami ingin mendengar dari Anda.

Cara kami bekerja

• Kecepatan tinggi: Eksperimen cepat, tim otonom yang ramping, dan birokrasi minimal.

• Dampak di atas jabatan: Kami tidak memiliki jabatan pekerjaan. Sebaliknya, semuanya tentang dampak yang Anda berikan. Tidak ada tugas yang terlalu tinggi atau terlalu rendah bagi Anda.

• AI yang utama: Kami menggunakan AI untuk bergerak lebih cepat dengan hasil yang berkualitas lebih tinggi. Kami melakukan ini di seluruh perusahaan — mulai dari engineering hingga growth dan operations.

• Keunggulan di mana saja: Segala hal yang kami lakukan harus sebanding dengan kualitas model AI kami.

• Tim global: Kami memprioritaskan bakat Anda, bukan lokasi Anda.

Apa yang kami tawarkan

• Budaya inovatif: Anda akan menjadi bagian dari peluang lintas generasi untuk menentukan arah perkembangan AI, dikelilingi oleh tim yang mendobrak batasan dari apa yang mungkin dilakukan.

• Jalur pertumbuhan: Bergabung dengan ElevenLabs berarti bergabung dengan tim dinamis dengan peluang tak terbatas untuk memberikan dampak — di luar peran dan tanggung jawab langsung Anda.

• Pembelajaran & pengembangan: ElevenLabs secara proaktif mendukung pengembangan profesional melalui tunjangan diskresioner tahunan.

• Perjalanan sosial: Kami juga menyediakan tunjangan diskresioner tahunan untuk bertemu dengan rekan kerja setiap tahun, dengan cara apa pun yang Anda pilih.

• Offsite perusahaan tahunan: Setiap tahun, kami mempertemukan seluruh tim di lokasi baru — offsite sebelumnya mencakup Kroasia dan Italia.

• Co-working: Jika Anda tidak tinggal di dekat salah satu hub utama kami, kami menawarkan tunjangan co-working bulanan.

Tentang peran ini

Sebagai seorang Solutions Engineer, Anda akan bekerja sebagai bagian dari tim yang bersemangat untuk membuka potensi penuh dari platform AI suara kami bagi basis pelanggan yang terus berkembang. Misi Anda adalah menskalakan solusi teknis kami secara efisien ke banyak pelanggan enterprise, baik secara langsung maupun dengan meningkatkan proses internal kami dan mendukung tim sales kami.

Sebagai seorang Solutions Engineer, Anda dapat mengharapkan untuk:

• Berkolaborasi secara strategis dengan Account Executives untuk meningkatkan aspek teknis dari proses sales.

• Bekerja secara langsung dengan kontak teknis dari pelanggan kami dan calon pelanggan untuk memberikan dukungan khusus dan merancang solusi.

• Membuat demonstrasi teknis yang menarik yang secara jelas mengomunikasikan proposisi nilai produk kami.

• Membuat sumber daya enablement teknis yang memperkuat efektivitas tim sales dan kelancaran teknis kami.

• Membangun tool self-service dan dokumentasi yang memberdayakan pelanggan untuk menerapkan solusi secara mandiri.

• Mengidentifikasi peluang untuk memprodukkan pola integrasi atau fitur yang umum, dan bekerja sama dengan tim product kami untuk mewujudkannya!

Persyaratan

Kami mencari individu luar biasa yang unggul dalam bekerja dengan pelanggan terkait masalah teknis dan bersemangat untuk bekerja bersama kami guna menskalakannya secara efisien. Anda akan berkembang bersama kami jika Anda:

• Memiliki semangat tinggi terhadap AI, teknologi, dan produk ElevenLabs.

• Menikmati bekerja secara langsung dengan pelanggan, melakukan iterasi pada solusi, dan memberikan dukungan yang disesuaikan.

• Memiliki bakat dalam mengidentifikasi pola yang dapat distandarisasi dan diskalakan.

• Memiliki empati yang kuat terhadap pelanggan, tim sales, dan product.

• Memiliki latar belakang teknis yang kuat untuk membantu pelanggan merancang integrasi antara solusi kami dan solusi mereka yang sudah ada.

• Pengalaman bekerja dengan pelanggan. Tidak masalah jika Anda hanya bekerja dengan pelanggan di klub mahasiswa atau proyek sampingan, selama Anda tertarik untuk bekerja sama secara erat dalam kapasitas teknis.

• Mahir dalam Python, termasuk pemahaman mendalam tentang pengembangan perangkat lunak, arsitektur perangkat lunak, dan pola integrasi umum.