Account Executive – North America

Wilayah: Amerika Serikat, Kanada. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang Emplifi

Emplifi adalah satu-satunya platform Autonomous CX yang menyatukan social marketing, commerce, dan layanan pelanggan untuk lebih dari 20.000 merek di seluruh dunia. Didukung oleh Fuel AI, dibangun di atas data lebih dari 5T, dan diakui sebagai pemimpin oleh para analis industri terkemuka, Emplifi membantu tim perusahaan mengorkestrasikan customer journey yang terhubung dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi secara berskala, mengubah setiap titik kontak pelanggan menjadi keunggulan kompetitif.

Tentang Tim Sales

Tim sales Emplifi tersebar di seluruh dunia dan membantu bisnis untuk menskalakan inovasi dan operasional digital CX mereka secara internasional sambil mendukung klien dari berbagai ukuran. Hubungan merek adalah kunci bisnis kami, tetapi kami juga bekerja sama dengan ratusan mitra agensi dan media. Tujuan kami selalu sama—memberdayakan para marketer untuk meraih lebih banyak hal, di mana pun mereka berada atau apa pun industri mereka.

Sebagai bagian dari tim internasional, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan rekan kerja dari Sydney hingga Sao Paulo, dari New York hingga Singapura, dan menjadi bagian dari keluarga yang terus berkembang. Anda akan didukung dalam karier Anda oleh tim profesional yang mendedikasikan diri untuk pengembangan Anda, sehingga Anda dapat berkembang sebagai profesional dan penasihat ahli media sosial.

Tentang Peran Ini

Account Executive (“AE”) adalah peran krusial dalam tim social sales Emplifi. Individu ini memegang target kuota pribadi dan bertanggung jawab untuk mendorong bisnis baru, memelihara hubungan klien yang sudah ada, serta mengeksplorasi peluang untuk cross-selling dan upselling. Account Executive akan memiliki fokus khusus pada wilayah geografis tertentu atau wilayah akun tertentu (named account), memastikan pertumbuhan yang konsisten dan maksimalisasi pendapatan.

Hal yang Akan Anda Lakukan di Sini

New Business Development:

• Mencari dan mengidentifikasi peluang bisnis baru di dalam wilayah yang ditentukan atau akun tertentu

• Mengembangkan dan memelihara pipeline klien potensial yang kuat melalui networking, riset, dan referensi

• Mempresentasikan solusi digital marketing kami kepada calon klien, mendemonstrasikan bagaimana layanan kami dapat membantu mencapai tujuan bisnis mereka

Account Management:

• Bekerja sama dengan Solution Consultant dan Customer Success Manager, AE akan membina dan mengembangkan hubungan dengan klien yang sudah ada

• Memahami tujuan bisnis, tantangan, dan kebutuhan klien untuk mengidentifikasi peluang produk dan layanan tambahan

• Secara teratur meninjau kampanye klien dan memberikan wawasan, saran pengoptimalan, serta laporan

Cross-selling dan Upselling:

• Mengenali peluang untuk menawarkan layanan tambahan atau premium kepada klien saat ini

• Berkolaborasi dengan organisasi customer success dan solution consultant untuk mengidentifikasi solusi terbaik berikutnya bagi klien yang sudah ada

Sales Strategy:

• Mengembangkan dan mengeksekusi strategi sales yang komprehensif untuk wilayah yang ditugaskan atau akun tertentu

• Memanfaatkan tools CRM untuk melacak interaksi, kemajuan sales, dan informasi klien

• Memberikan umpan balik secara berkala kepada tim marketing dan product tentang tren pasar, kompetisi, dan masukan pelanggan untuk menjadi informasi bagi penawaran dan strategi kami

Collaboration:

• Bekerja erat dengan tim internal seperti marketing, product, dan customer support untuk memastikan ekspektasi klien terpenuhi dan terlampaui

• Menghadiri rapat sales secara berkala untuk memperbarui tim mengenai pencapaian dan tantangan serta berkolaborasi dalam strategi dan taktik

Lead Development

• Bekerja dengan tim Business Development

• Mengidentifikasi, meriset, dan melibatkan potential lead melalui berbagai saluran termasuk media sosial, acara industri, dan strategi outbound

• Mengkualifikasi lead dengan menilai potensi kebutuhan dan kecocokan mereka dengan solusi digital marketing kami

Pipeline Management:

• Secara konsisten mengelola dan memperbarui pipeline sales menggunakan tools CRM

• Membuat prakiraan aktivitas sales dan hasil pendapatan

• Mengevaluasi dan memprioritaskan lead untuk memastikan alokasi waktu dan sumber daya yang efisien

##

Kualifikasi yang Anda Bawa untuk Kami

• Gelar sarjana di bidang Bisnis, Marketing, Komunikasi, atau bidang terkait sangat diutamakan

• Pengalaman sales minimal 5 tahun, lebih disukai di industri digital marketing

• Rekam jejak yang terbukti dalam memenuhi dan melampaui kuota sales

• Pemahaman yang kuat tentang layanan digital marketing termasuk e-commerce, media sosial, content marketing, dll.

• Pola pikir AI-first, dengan kemampuan untuk terus memanfaatkan tools AI guna menyederhanakan proses, merampingkan alur kerja, meningkatkan efisiensi, dan mendorong dampak bisnis yang terukur

• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik

• Mahir menggunakan tools CRM seperti Salesforce atau HubSpot

• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim

• Keterampilan negosiasi dan presentasi yang kuat

Yang Kami Tawarkan

• Lingkungan yang internasional dan serba cepat