Billing Associate – US Remote

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Apa itu PerfectServe?

PerfectServe adalah penyedia terkemuka untuk solusi komunikasi klinis dan penjadwalan dokter di bidang IT kesehatan. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1997 dan terus berkembang sejak saat itu, dengan lonjakan signifikan setelah beberapa akuisisi besar diumumkan pada tahun 2019. PerfectServe kini memiliki lebih dari 400 karyawan, 30.000+ pelanggan — yang mencakup praktik medis, rumah sakit, dan sistem kesehatan — serta pendapatan tahunan melebihi $100 juta.

Misi PerfectServe adalah mempercepat waktu perawatan dengan mengoptimalkan jadwal penyedia layanan dan merutekan komunikasi — termasuk pesan, pager, panggilan, dan peringatan — ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat di setiap pengaturan perawatan. Dengan memfasilitasi berbagi informasi secara real-time, membangun jadwal yang lebih baik, and mengotomatiskan alur kerja klinis yang penting, kami yakin dapat membantu pelanggan kami memajukan perawatan pasien dan meningkatkan kesejahteraan para klinisi mereka.

Firma analis terkemuka seperti Gartner® dan KLAS Research secara konsisten telah memvalidasi pendekatan kami:

• Pada tahun 2026, PerfectServe dinobatkan sebagai yang tertinggi dalam eksekusi dan terjauh dalam visi di Gartner Magic Quadrant™ untuk Komunikasi dan Kolaborasi Klinis — pemimpin segmen yang jelas.

• PerfectServe juga menerima dua penghargaan Best in KLAS pada tahun 2026 — satu untuk penjadwalan dokter dan satu lagi untuk komunikasi klinis rawat jalan. Itu berarti total 11 penghargaan Best in KLAS selama 9 tahun terakhir.

Di PerfectServe, Anda akan memiliki kesempatan unik untuk bergabung dengan tim kolaboratif dengan pengalaman puluhan tahun yang menemukan cara-cara baru untuk menyenangkan pelanggan kami setiap hari. Hal ini melibatkan upaya konsisten untuk tetap berada di garis depan pengembangan produk, yang mencakup segala hal mulai dari menerapkan AI dalam solusi baru dan yang sudah ada hingga bertukar pikiran dengan pelanggan tentang alur kerja baru. Namun Anda tidak harus berada di tim produk untuk memberikan dampak — semua orang di PerfectServe berkontribusi pada pekerjaan penting yang memajukan bisnis.

Jika Anda mencari perusahaan yang mapan, berwawasan teknologi, dan penuh dengan orang-orang cerdas yang melakukan pekerjaan berarti, Anda telah menemukan tempat yang tepat!

Tentang Peran Ini

Kami mencari seorang Billing Associate yang teliti dan melek teknologi untuk mengelola penagihan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan mendukung operasional penagihan di berbagai entitas. Kandidat yang ideal adalah sosok yang terorganisir, analitis, dan nyaman membuat keputusan secara mandiri saat menavigasi sistem penagihan yang kompleks.

Apa yang Akan Anda Lakukan

• Mengelola penagihan pelanggan, pembuatan faktur (invoice), dan penyiapan akun baru.

• Meninjau kontrak untuk memastikan penagihan yang akurat.

• Meneliti perbedaan penagihan, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, dan memproses kredit.

• Menanggapi permintaan penagihan dan keuangan melalui Zendesk atau platform serupa.

• Menyiapkan laporan penagihan bulanan menggunakan Excel dan tools AI.

• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses penagihan dan efisiensi.

• Mendukung proyek khusus dan audit tahunan seperlunya.

Apa yang Kami Cari

• Pengalaman 3+ tahun di bidang penagihan atau pengalaman terkait.

• Kemampuan Excel yang kuat, termasuk PivotTables, VLOOKUP, dan XLOOKUP.

• Kemampuan untuk menafsirkan kontrak dan mengelola persyaratan penagihan yang kompleks.

• Keterampilan berpikir kritis, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan mandiri yang kuat.

• Melek teknologi dengan kemampuan untuk mempelajari dan menavigasi berbagai sistem.

• Perhatian yang sangat baik terhadap detail, organisasi, dan keterampilan multitasking.

• Keterampilan layanan pelanggan dan komunikasi yang kuat.

• Proaktif, termotivasi secara mandiri, dan nyaman bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Kemauan untuk belajar dan menggunakan tools AI dalam alur kerja sehari-hari.

Kualifikasi yang Diutamakan

• Pengalaman penagihan berbasis SaaS atau langganan (subscription).

• Pengalaman NetSuite sangat diutamakan, atau familiar dengan platform serupa seperti Sage Intacct, Microsoft Dynamics 365, SAP, Zuora, atau Chargebee.

• Pengalaman dengan Salesforce dan Zendesk.

• Gelar Associate (D3) atau yang lebih tinggi.

• Pengalaman dukungan teknis dapat dipertimbangkan, terutama dengan keterampilan pemecahan masalah (troubleshooting), analitis, dan navigasi perangkat lunak yang kuat.

Mengapa Bergabung dengan PerfectServe?

Di PerfectServe, kami mengubah komunikasi dan kolaborasi layanan kesehatan untuk membantu para klinisi memberikan perawatan yang lebih baik. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi dan didorong oleh misi dalam lingkungan yang menghargai pertumbuhan, transparansi, dan inovasi.

Kami menawarkan kisaran kompensasi sebesar $45.000 hingga $55.000 USD / tahun, dengan kompensasi yang disesuaikan dengan latar belakang, kekuatan, dan potensi Anda untuk berkembang di dalam tim. Kisaran gaji yang tercantum untuk peran ini mencerminkan komitmen kami terhadap transparansi gaji dan didasarkan pada data pasar, kesetaraan internal, dan ruang lingkup tanggung jawab. Kompensasi akan ditentukan oleh kombinasi faktor, termasuk pengalaman, keterampilan kandidat, dan area tim atau produk spesifik yang mereka dukung. Kami secara teratur meninjau kompensasi di seluruh perusahaan untuk memastikan keadilan dan konsistensi.